研究机构：中国保险电子商务发展潜力巨大

　　 　　新华社北京５月２７日电（记者郭宇靖）知名市场研究公司ＩＤＣ最新发布报告指出，“十二五”期间将是中国保险电子商务迅速发展的重要时期，其用户数量将以５０％以上的年增长率递增，２０１５年中国保险行业电子商务收入将超过３００亿元。

　　 　　ＩＤＣ表示，电子商务不仅是一种有效的保险销售渠道，而且体现在对保险业全方位发展的支持和推动上。目前中国保险电子商务发展总体还处在初级阶段，并且正在进入从粗放经营向集约经营转型的新时期。

　　 　　据了解，保险电子商务让客户直接与保险公司接触，不仅能够节省大量成本，更能够体现“以客户为中心”的理念，满足用户个性化的需求，从而极大地提升用户体验。现在的保险电子商务已经能够完成网上销售、在线支付、网上理赔，并可根据客户的需要提供后续服务。中国的保险业电子商务已具备了电子商务的实质性特征。

　　 　　据统计，截至２０１１年底，中国保险行业共有３６家保险公司开展了网上保险电子商务，占保险公司总数的２３％，相比２００８年的１７家，增幅超过一倍。ＩＤＣ报告显示，电子商务已经被列入很多中国保险公司的“十二五”发展规划中，保险电子商务的优势与价值正在得到认可。

　　 　　ＩＤＣ预测，更多的保险公司会开发出更符合用户需求的互联网产品，中国保险行业将呈现出电子商务与传统渠道相得益彰的多元化局面。

　　 　　ＩＤＣ指出，目前中国保险电子商务市场规模仅占保险行业全部保费收入的１％左右，明显低于全球５％左右的平均水平。根据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）统计，２０１１年底中国网民人数已经超过５亿，海量网民是保险电子商务发展的基础。（完）