万得城"水土不服"或退出中国 目前业务照常进行

　　继一年前北美最大的家电零售巨头百思买在华“休克死”后，曾一度表示不会重蹈覆辙的欧洲最大家电连锁品牌万得城或也将很快在华关张。昨天下午，德国零售巨头麦德龙向本报发来声明，表示将不再继续旗下万得城电器在中国的业务。而此后万得城中国方面也向记者表示，即将举行的万得城中国股东会议将立即对有关万得城中国未来的各种选择和方案进行评估，以选择关店还是寻找新的投资方。这意味着，来华两年后，万得城或将黯然退出中国市场。

　　2010年底，麦德龙携手富士康在沪开出了首家万得城旗舰店，当时声称将在未来2年内投入2亿美元，在上海开设不少于10家门店；并计划从2013年到2015年，将业务扩展至全国，开设超过百家门店。不过，虽然中国CEO换了几茬，但至今万得城在上海只有7家门店。

　　上海交家电商业行业协会秘书长韩建华指出，中国家电零售市场可谓是全球竞争最充分的市场之一。多年来，随着永乐、苏宁、国美在中国家电市场的跑马圈地，外来的家电零售企业很难在中国内地站稳脚跟。从最早的台湾3C卖场灿坤电器败走内地市场，再到美国最大电子产品零售商百思买于2011年2月退出中国市场，都说明了这一点。

　　据分析，万得城进入中国后与百思买一样采取了买断商品、自有员工为顾客提供无偏见导购的运营模式。这一运营模式虽先进，但还是不太适合中国国情，缺少品牌商对卖场的支持。另外，万得城的“体验中心”模式也是想起来好做起来难，因为中国消费者对价格还是最为敏感，而如今中国电商业竞争的白热化也让网购家电性价比更高，不少消费者往往会选择去体验环境更好的万得城门店现场看、现场试，然后再认准了型号去网上比价买便宜。

　　目前万得城中国的所有业务还照常进行。针对消费者最关心的一系列售后问题，比如万得城关张后以前购买的电器延保服务怎么办？万得城在昨天发布的媒体声明中最后也表示：“我们深知我们对消费者、员工、供应商和合作伙伴以及其他利益相关者承担的社会责任和义务。”业内人士指出，鉴于百思买关张时和消费者之间闹出的退赔矛盾，估计有一定“中国血统”的万得城还是会吸取前车之鉴，妥善处理好与中国消费者的关系。（记者 胡晓晶）