一路风光难掩阿里背后隐患

　　如果说2012年是国内电商行业发展史上标志性一年的话，那么阿里巴巴绝对为其画上了浓墨重彩的一笔。

　　不管是下半年激烈的价格战，还是各电商网站之间竞争的白热化，淘宝似乎都扮演着参与者的角色，让京东出尽了风头。但年底的一场“双十一”，却成了阿里巴巴2012年彻头彻尾的“个人演出”。

　　回顾2012年，从淘宝商城更名为天猫，到阿里巴巴从港交所退市，再到集团7个新事业群的成立，加上年底双十一191亿元的惊人销售额，阿里巴巴这一年可谓是风光到了年尾。

　　关键词：更名　淘宝商城宣布改名为天猫

　　2012年1月11日阿里巴巴宣布，旗下淘宝商城更名为天猫网购。淘宝商城此番改名，被认为是将商城品牌进一步清晰化的重大举动。

　　●观点

　　淘宝商城总裁张勇表示，并不是心血来潮改名字，而是想了很久的。他表示，最初看到这个名字也觉得比较陌生，但是喊着喊着就习惯和熟悉了，“天猫”正是Tmall的谐音。

　　而业内人士认为，阿里巴巴是为了把淘宝的B2C业务跟淘宝网C2C业务进一步剥离。不过，淘宝方面至今仍否认改名天猫是为了上市一说。

　　关键词：退市　阿里巴巴从香港联交所退市

　　2012年2月9日，阿里巴巴集团旗下港股上市公司阿里巴巴网络有限公司宣布停牌。

　　2月21日，阿里巴巴集团宣布私有化B2B业务，从香港退市。

　　6月8日，阿里巴巴网络有限公司股票正式停止交易。到6月20日，阿里巴巴网络有限公司从港交所正式摘牌。

　　●观点

　　阿里巴巴B2B公司的摘牌，意味着阿里巴巴集团旗下目前已无一家上市公司。对此，阿里巴巴集团执行副总裁曾鸣曾表示，未来集团整体上市肯定是发展方向，但究竟选择什么时候上市则没有明确的时间表，同时，曾鸣特别提到了一个“条件”：要在打通B2B与B2C平台后才选择整体上市。

　　关键词：升级　子公司业务调整为事业群

　　2012年7月23日，阿里巴巴集团宣布，将从原有的子公司制调整为事业群制，把现有子公司的业务调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云等七个事业群，并建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层，以此为基础构建出阿里巴巴集团CBBS（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）市场集群。

　　●观点

　　马云表示，这七个事业群旨在进一步完善阿里集团大市场的内部生态系统，建立合理的组织机制保障，以全面提升集团对企业用户和消费者的服务能力。

　　业内人士认为，此次调整能让阿里内部各个业务群体更为清晰，使其各业态之间不会产生冲突。

　　关键词：重组　阿里巴巴对雅虎股份回购

　　2012年5月21日，阿里巴巴正式宣布将以63亿美元现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股，回购雅虎手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%。

　　根据两家公司达成的协议，如果阿里巴巴在2015年12月前上市，将有权回购雅虎手中剩余的约20%股权。

　　●观点

　　对于这一次的回购，有知情人士表示，这将为阿里巴巴上市铺路。但知情人士强调，阿里巴巴上市并非协议的一部分，也没有制定任何时间表。阿里巴巴高管最近已经就此公开表态。但与雅虎签订股权回购协议将推动该公司继续向IPO迈进。

　　关键词：双十一　1111购物节支付宝总销售额达191亿元

　　2012年11月11日，阿里巴巴旗下天猫和淘宝的支付宝总销售额达到了191亿元。截至11月12日凌晨的数据显示，购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是2011年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。

　　●观点

　　不过，淘宝一家独大的背后，伴随的是品牌超卖、物流延迟、中小卖家遭遇差评师、商家作假刷量等问题。而这些问题对于正如日中天的淘宝来说，似乎越来越棘手。甚至有卖家已经开始认为，单纯依靠淘宝这一个平台，已经越来越危险，因此不少卖家开始寻找新的平台，这也使卖家外流成了淘宝将要面临的问题。

　　关键词：微博　传阿里将“牵手”新浪微博

　　2012年11月，阿里巴巴将会正式入股新浪微博的消息传出。消息显示，阿里巴巴对新浪微博的投资洽谈已步入尾声，对新浪微博的估值为30亿美元，但阿里巴巴不会控股。

　　●观点

　　虽然合作一事最终于近期被新浪方面否认，称阿里巴巴不会投资新浪微博，但阿里巴巴在发展上的短板仍然通过这一事件显露无遗。

　　有业内人士认为，在马云眼里，美丽说、蘑菇街、微博等导购网站的突然兴起，给阿里带来繁荣的同时，也暗藏着些许不安全感。目前，比淘宝拥有更高转化率的导购网站，正威胁着淘宝，不断摊薄淘宝的流量。

　　关键词：打假　淘宝被移出301报告名单

　　2012年12月14日，淘宝被从301报告名单中移除。

　　美国301报告旨在对与美国有贸易关系的国家的知识产权保护情况进行全面评价，以供美国政府参照决定是否对相关国家进行贸易报复。

　　美国贸易代表办公室在报告中称：“淘宝网已被从名单中删除，因为该公司过去一年间与版权所有者或行业组织展开了直接、彻底的合作，对其网站上的假货展开清理。”

　　●观点

　　对于被移出301报告名单，淘宝方面认为，“打假是一项持之以恒的工作，我们一直以来专注于知识产权保护，为买家、卖家及权利人创造一个健康和可持续的平台。”

　　其实，早在之前淘宝网就为品牌厂商开通了知识产权投诉平台，与不同品牌和机构签订合作备忘录，形成了从侵权商品信息的取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系。

　　关键词：团购　聚划算2012年成交额207.5亿

　　●观点

　　窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋表示，生活服务电子商务的用户需求已经变化，团购“促销”的单一功能已经无法满足消费者的需要。要为消费者提供团购单、特价单、代金券、服务清单等多样化的产品、可靠的服务保障，解决用户一站式的消费需求。

　　阿里巴巴集团聚划算事业群宣布，2012年聚划算团购数据显示，其全年交易额达到了207.5亿，是2011年的2.03倍，依然占据团购行业半壁江山，日客户访问峰值突破1600万，日均客户访问量（日均UV）达 800万。

　　关键词：物流　淘宝开设物流自提点

　　2012年10月，淘宝网宣布，自2012年10月25日起，北京、嘉兴、上海、杭州、武汉等地的天猫、淘宝消费者在网购下单时，可选择就近的天猫服务站，可由授权指定的服务站为其代收包裹。

　　●观点

　　对于物流自提这种收货方式，业内人士认为，除了能有效地减轻电商物流的压力之外，还能更好地保证用户的隐私和安全。

　　但电商物流在制定相关流程、政策时，必须明确各个服务点主要服务内容和责任，一旦出现问题，一定要保证责任到人。

　　关键词：手机　阿里云手机流产

　　2012年9月13日，宏碁原定将宣布与阿里云合作推出一款运行阿里云OS的智能手机CloudMobile A800。但在发布当天，却遭到了以安卓系统为主的谷歌公司的反对，使这场发布会最终取消。而宏碁由于受到来自谷歌的压力，最终也取消了和阿里的合作，致使阿里云手机最终以流产告终。

　　●观点

　　虽然阿里云手机的流产，将阿里进军互联网手机的计划彻底打乱，但是不可否认的是，凭借阿里巴巴雄厚的实力，完全有能力研发出属于自己的手机。不过按照谷歌的说法，阿里云系统被认为抄袭了谷歌的设计，因此遭到反对。由此可见，阿里巴巴如果想要在互联网手机上占据一席之地的话，拥有自己原创的系统才能从根本上让自己站稳。

　　总结

　　阿里巴巴这一年，不断被刷新的交易额纪录，让人们似乎忘记了2012被很多人称为是“电商冬天”。

　　不过，顶着国内电商行业的一个光环，背后却依然伴随着“内忧外患”。腾讯电商的全面出击，双十一后出现的快递、超卖等问题，都令阿里在风光之余，面临越来越多的问题。

　　归根结底，对于以服务业为主的阿里巴巴集团来说，将用户体验做到更好，才是他们目前需首要面对的问题。（记者 王伶玲）