“草根”掌柜涌现 网商已成中国主要商帮力量

　　■阿里巴巴大力扶持“草根”网商图

　　2004年9月的杭州，阿里巴巴发起首届网商大会，当年淘宝网交易额还不到1亿元。8年后，淘宝成交额预计将超过1万亿元，大约相当于2011年陕西省的GDP总量。2012年上半年，中国网商数量已超过8300万家，网络购物用户超过2.14亿人。从草根边缘到社会主流，网商成了新经济时代的第一批就业“移民”。开口一个“亲”字，把中国的互联网从“网民”“网友”时代提升到“网商”时代。

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　　如今到底谁在开网店？据阿里巴巴与北京大学在网商大会上新发布的首份《中国网络卖家图谱》显示：大量兼职卖家涌入网售大军，已占整体网店量的近70%。如今，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人都开始当起了“小二”，农产品、手工艺品、地方特产等等也纷纷搬上网。

　　“烧烤也能网上卖？”上海原始烧烤是全淘宝第一家做烧烤户外食材配送的店铺，掌柜李烨解答了之前好多人认为的不可能，实现了全上海准时送达的生鲜烧烤配送。“手机壳也能当公交卡？”天猫上卖手机壳的店铺有6.6万家，可喜欢跳街舞的研究生李京林却推出了中国首家将公交卡和iPh″n“彩壳相结合的产品———“随心刷”……

　　像李烨和李京林这样不少的网店掌柜，在生意做大前都只不过是兼职卖家。调查显示：在经营类目方面，兼职卖家和专职卖家差异显著。专职卖家主要经营服饰美容，其次是经营休闲文化和家居用品、汽车配件；而兼职卖家则以二手闲置、其他、个性创意、投资收藏品类所占比例相对最高。因此，专职卖家往往主要满足大众化的需求，而兼职卖家经营的商品更加小众，有更多的个性创意的商品。

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　　网商们已成为中国最主要的“商帮力量”。2011年，光为网商“敲边鼓”的服务企业就突破15万家，涉及快递、金融、代运营、IT服务、网店装修、网模等行业，整体营收达1200亿元。

　　马云举例说：“有两个小伙子花一年时间手工拼出了‘兰博基尼’跑车，还上了北京车展，其中很多零部件都从淘宝网购买，这就是创新的变化”。现如今，网商生态像树根一样细分和交错，B2B外贸、B2B内贸、B2C企业零售、C2C个人零售、互联网支付、中小站长网商、生活服务网商等等多维互动互利，改变着网购买卖双方彼此的信任度：

　　一方面，“人在家中坐、货自八方来”———无需出门的网购模式打破了国人传统的消费习惯和地域局限。另一方面，商家“做信誉”愿望强烈，对买家的宽容度增强。如今，70%的网商愿意无偿接受买家不好、不喜欢的产品，“7天无理由退换”等网商主动承诺，让买家网购无后顾之忧，创造出每天凭信用的1500万笔成交。

　　3.淘宝大力扶持小网店

　　“我特别反对价格战，价格战不仅伤害了消费者，也伤害了商家，商家没钱赚，行业不可能持续的发展”———上周，阿里巴巴董事局主席马云在2012网商大会闭幕式上说。“小即是美，从小起步。淘宝未来将从1万亿元向10万亿元挺进，我们将全力培养100万家年营业额过100万元的网店。”

　　“我们看到在六线城市的网购用户，比2011年同比增加了120%。”马云认为，拉动内需必须靠中小企业，尤其是网商。目前，部分跨国企业已开始把工厂从中国迁到人力成本更低的东南亚，连美国总统奥巴马最近的演讲也屡屡提到美国要恢复制造业，这些都刺激“中国制造”必须调转方向。