苏宁京东国美"火拼"价格战 网友感叹简直是"疯狂"

　　一场“规模空前巨大、拼杀异常惨烈的电商大战”昨天在苏宁易购、京东商城与国美电器之间开打。记者注意到，在这场“火拼”中，商家拼的不仅仅是价格，还有送货、售后服务等方面。更有网友感叹这场指名道姓的“明战”，简直是“疯狂”。

　　价格大战

　　“如果苏宁敢卖1元，京东的价格一定是0元！”

　　“京东卖1元，国美就卖0.95元！”

　　今年以来，家电电商之间已经爆发了两次大规模的价格战。昨天的这场“火拼”把实体连锁店也拉下了水，成为一场“家电史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战”。

　　昨天上午，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在微博中表示：“京东大家电三年内零毛利，如果三年内，任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退！从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。”随后，刘强东再发微博表示要招募价格情报员：“即日起，京东在全国招收5000名美苏价格情报员，每店派驻两名。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%。”

　　面对京东的“疯狂举措”，日前苏宁已经作出承诺：“如果消费者在苏宁易购发现同款产品价格高于排名前三名的其他同行，苏宁易购及部分苏宁门店将同时做出调整。”苏宁易购执行副总裁李斌昨天16：08在微博上回应称：“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都将即时调价，并给予已购买反馈者两倍差价赔付。明天9：00开始，苏宁易购将启动史上最强力度促销，我一定能够帮刘总提前、超额完成减员增效目标。”

　　很快，16：52，刘强东又发布了一条更疯狂的微博：“从明天9：00开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，京东的价格一定是0元！”

　　昨晚，针对京东商城和苏宁易购的战争，国美电器表示参战，其新浪官方微博发布消息称：“明天9：00起，国美电器电子商城全线商品价格比京东商城低5%。京东卖1元，国美就卖0.95元，并且从本周五开始，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。”国美副总裁何阳青表示，目前行业普遍不景气，各企业处于相对困难的阶段，业绩达不到预期，急可以理解，但不要失态。“看到刘强东的微博，言辞颇有挑衅之意。中国商人的基本准则是‘不评价对手’，可以说自己好，但不要挑衅对手，我们对京东的各种言论视为炒作。”

　　与之前单纯的价格战不同，这次电商之间还打响了服务战。刘强东表示：“8月底之前，京东商城大家电配送在全国20个城市实现211限时达服务——上午11点前下订单，当日下午送达；夜里11点前下订单，第二天上午送达。”

　　苏宁易购则在行业内首次推出最高10%的送货延迟赔付。李斌表示：“从8月15日起，苏宁易购将在全网启动三大服务保障项目，涉及消费者最关心的送货延期、退款延迟、快速退换货等问题。其中，针对配送环节延期，按照相关规定，超出约定时间7天将最高赔付10%；如遇退款延迟现象，以消费者退货申请流程确认时间为基准，如未按规定及时退还货款，每超出一天即按国家现行存款利率十倍标准赔付滞纳金；针对消费者非常关注的退换货问题，苏宁易购明确规定，如所购商品符合国家规定退换货条件，且完成商品检测鉴定，苏宁易购承诺市区24小时内上门取件，如未按规定三天内未予退货处理的，苏宁易购将一次性给予所购商品金额的5%予以赔付。”

　　网友围观

　　“竞争，请加剧！对消费者来说是实惠。”

　　对于三家电商价格“火拼”，大多消费者表示欢迎，网友“蓝色尾花花”表示：“竞争，请加剧！暴利时代过去，薄利润、优质服务的时代已经到来。对于行业来说，是雪上加霜的挑战；对于消费者来说，是实惠。”网友“地王观光—深港之窗”表示：“这样的决定受益的是消费者，但毛利的背后肯定有别的目的。”网友“爱佑熙”则发出了“全都疯了”的感叹。

　　业内观察

　　“玩得起”的商家能够“笑到最后”

　　围观这场疯狂的价格战，很多市民不禁产生疑问：“难道他们真的是‘赔本赚吆喝’？”对此，业内人士表示，电商拼命打价格战就是为了将市场份额做大，规模足够大，才可以在供应商那里获得更大的话语权，拿到更低的进货价，才有可能边打价格战边接近盈利。如今电商在价格战的基础上，还在送货、售后服务等领域全面竞争，尤其是如何提升用户体验以及改善服务水平等方面，只有具备足够资金基础的电商才能拼到最后。

　　在天津理工大学电子信息工程学院院长魏臻看来，“除了有钱外，具备实体店网络的电商可以为消费者提供更为完善的服务，因此在这场‘火拼’中胜算更大些。但是无论结果如何，最终受益的还是消费者。”（记者 姚华）