■ 街谈巷议
如今的快捷酒店也是遍地开花,每当看到这“快捷”二字,兄弟我总有些纳闷:“快捷”是个啥玩意儿?反正以我自个儿的住宿体验来看,既没感受到服务有“招之即来”的快意,也没发觉环境有温馨如家的快慰。
看近日新闻,青岛两家快捷式酒店都被曝光,用擦过马桶的毛巾擦杯子。其他卫生、隔音、服务等问题,在类似酒店中也很普遍。呜呼哀哉!原来快捷,竟是后台清洁服务工作如此“快捷”吗?你道是如家,可是谁家里用擦过马桶的毛巾擦杯子?
在青岛、还有兄弟家乡的县城,都曾见过各种快捷酒店。我也住过几次,平心而论,外表看来千店一面,内里设施和服务其实千差万别。是不是每个店擦马桶的毛巾都和杯子亲密接触,咱说不清楚。有文艺范儿的说法,“走得太快,灵魂都跟不上了”。加盟和特许多了,管理也可能跟不上。别说这国产酒店,洋快餐巨头麦当劳之类,连锁店被曝光的也多了。
米兰·昆德拉说,“速度与效率是美丽的死敌”。这“快捷”式卫生又是谁的死敌?你再会自夸和家里一样,实际上却把客人当猴耍,那也是白搭。如果只顾着跑马圈地,而不懂得精耕细作,那这林林总总的“快捷”酒店,其兴也“快”,其败也“捷”乎?
给此类酒店企业的忠告:多看看前方,而不是“钱方”。如果还不明白,那么,强烈建议那些快捷酒店的老板们,回家“用擦过马桶的毛巾擦杯子”,每天100遍,直到想明白为止。
□喻辛(媒体人)
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