广发证券交易故障没赔过 道歉不给力网友要转户

　　近日，广发证券交易系统故障事件引起股民的广泛关注。据本网不完全统计，广发证券自07年至今共发生过五次交易故障事件，均未赔偿过股民。目前，该券商已在官方微博致歉，但仍有不少网友强烈要求索赔、转户。昨日，记者致电广发证券总部询问是否赔偿股民，其相关负责人并未给予明确答复，只是表示，对系统短暂中断可能涉及的客户损失问题，采取坦诚的态度在积极与客户沟通，尊重事实，尊重法律，将妥善解决有关问题。

　　五次故障均不陪

　　3月19日上午，广发券商的交易系统在沪深两市交易前瘫痪，使全国各地的客户无法正常登陆与交易，导致众多股民蒙受损失。而昨日，当记者询问是否会对股民进行赔偿时，广发证券总部却未做明确答复。一位相关负责人称，对此次系统短暂中断给投资者带来的不便，表示歉意并恳请投资者给予谅解。公司将采取坦诚的态度在积极与客户沟通，尊重事实，尊重法律，妥善解决有关问题。

　　据本网统计发现，早在2007年，广发证券交易系统就连续出现过四次故障。股民在开市时因无法通过网上交易买卖股票，从而错失了交易时机蒙受损失。其中，最为典型的一次事件是2007年6月4日，广发证券沈阳营业部交易大厅机器出现故障。事件发生后，一些股民提出索赔要求，但广发证券明确表示：不对股民进行赔偿。据了解，07年的四次故障事件，广发证券均未对股民的损失进行赔偿。拒绝索赔的理由大多为：机器故障属不可抗力，非人为因素；股民的损失是由多方面因素造成的；自身买卖时机不当等因素。

　　广发证券因交易系统微博致歉

　　今日，记者在网上找到广发证券在3月20日发布的致歉微博。全文如下：

　　“3月19日开市后,我司集中交易系统因通信环境异常导致故障。我司立即启动应急响应,3分钟后切换到灾备系统,各营业部随后陆续完成连接。近两日交易清算结果正常。对本次事件,我司表示真诚歉意。我司已及时报告监管部门,将积极与客户沟通,妥善处理客户意见,以真诚服务回报广大客户的理解与支持！”

　　道歉不给力遭板砖

　　广发证券发微博致歉，网友买账吗？经记者搜索发现，已有近50位网友对广发证券的致歉微博进行了评论，其中“拍砖”的网友不在少数。部分网友认为，广发证券的道歉很不给力。一位名为刘升杨证券投资的网友套用偶像剧台词说道：“道歉有用的话要警察干嘛，赔钱。”另一位网友阿伯特泰姆则抱怨：“当时打电话完全打不通！赔偿呢！”而网友创意融金-张琨则认为：“这微博太木有诚意了。”

　　对交易故障导致的损失，福叩门抱怨道：“应该赔偿损失，该买的股票没买到，涨停了。该买的没有卖出去亏了。”

　　网友斥责广发服务要求索赔

　　对于广发证券19日系统故障事件，很多网友在微博中斥责该券商的服务态度，并要求赔偿，甚至有网友表示，将考虑转户。以下为网友微博言论：

　　Simon-慶：客户无法及时交易导致的损失该如何补偿？

　　郭阳明HUNTER：我也尽快转户。

　　资本三国：换券商吧。用脚投票。

　　XGGM：服务这么差，转！

　　闷蛋-：我遇到了当时打电话过去也没人接！郁闷！

　　目前，网友不断“拍砖”，发泄对此事的不满。于是，记者带着投资者的疑问采访了广发证券总部的相关负责人，该负责人描述了19日交易故障的经过，并表示近两日交易与清算结果正常。但对网友最关心的赔偿与转户一事，未作出明确回答。 (记者向婷)