有这样的一些企业,他们为了拉进自己和消费者之间的距离,常常都会把“诚信经营”写到自己企业经营中,但是他们真的做得到吗?在今年的央视“3.15”晚会上,知名的跨国零售连锁企业家乐福以次充好,并将过期食品重新报装销售的行为遭到曝光。
位于郑州花园路国贸360广场的家乐福店,每天来这里购物的消费者络绎不绝。这家店里柴鸡的价格是11.96元,白条鸡是6.98元。除了价格相差一倍,外观并没有太大的差异。但央视记者暗访时发现,售货员竟将从同一个包装袋内取出的三黄鸡,随意放置在柴鸡和白条鸡对应的位置充数。这样一来,原本同一处置的三黄鸡,经过人为摆放,变成了柴鸡,价格也相差了一倍。
不仅如此,央视还曝光这家家乐福存在着“返包”销售的现象。所谓“返包”,就是将过期产品重新包装后再进行销售。
节目报道,2月8日,记者再次对这家家乐福进行了暗访。当记者拿着一盒标有最佳使用日期2月8日至2月9日的鸡胗,向售货员询问是否新鲜时,得到的回复是“都是今天的,没有问题。” 当晚七点,记者购买了其中一盒,并用剪刀把每一个鸡胗都做上了标记,然后再将这盒鸡胗悄悄放回了货柜。
第二天家乐福刚刚开门,央视记者又来到了货柜前,并再次询问鸡胗是否新鲜,得到的答复依然是“今天的”。但当记者把四盒全部购买回去,打开包装以后,赫然发现了昨天做上的记号。这些原本包装于2月8日的鸡胗,经过重新打散包装,包装日期变成了2月9日。除了鸡胗,这家家乐福销售的其他的鲜肉产品是否也存在着重新包装,更改日期的问题。
节目显示,每天晚上临近营业结束时,柜台里没有卖掉的保质期只有几天的盒装产品,售货员会将其包装拆除,分类装袋,送到后面的冷鲜库,第二天售货员会把这些冷鲜肉重新包装、重新打上包装日期。而一些保质期较长的冷冻货品,售货员每隔几天也要改换新的包装和标签。
事实上,家乐福在超市规章中第一条就分明写着禁止返包产品。那么,这种返包的行为,是不是由售货员的道德素质造成的呢?
据央视报道,2012年1月8日晚八点左右,家乐福超市的生鲜处处长和肉类课课长在巡查时,发现员工正在拆除包装。这位处长立刻上去制止,但随后却对售货员说:“把它(原包装)拆了装在筐子里,等一会儿再拿盒子装。”
“上一次就是因为签,换签以后你撕不掉,再贴一个上去,下一个露着呢。”这位处长接着叮嘱,“因为福建那个地方(家乐福)被照像了。”
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