新闻产经轻工日化电器通讯仪器机械冶金矿产建筑建材石油化工食品医药电子电工能源电力交通运输农业环保图片手机版
当前位置:中国市场调查网>财经>财经动态>  正文

平安银行信用卡未离身异地刷走2万 再遭索赔难

中国市场调查网  时间:03/07/2012 11:08:39   来源:新华网

  近期,本报报道了多起信用卡异地遭盗刷事件。3月5日凌晨,家住北京的邹先生突然收到平安银行的短信提醒,称其信用卡透支消费2万元。经查询,有人在上海通过支付宝盗用了他的信用卡,购买了游戏点卡。

  邹先生称,3月5日凌晨1点20分左右,平安银行发来了其信用卡消费的短信提醒,称其透支消费2万元。邹先生赶紧翻找其信用卡,发现其信用卡并未丢失。当天早上邹先生致电平安银行,经查询得知其信用卡通过支付宝消费了2万元,支付宝查询后得知是有人在上海使用他的信用卡网上购买了2万元的游戏点卡。

  邹先生称,盗刷其信用卡的人竟然把他的密码以及银行预留电话都改了,他的信用卡透支额度为2.7万元,是通过信用卡推销员办理的,从未在网上使用过,更未去过上海。事发后邹先生到潘家园派出所报案,3月6日上午朝阳刑警跟邹先生见面并了解了相关情况。

  事发后,邹先生希望将信用卡注销,但银行称信用卡处于透支状态而无法注销,只能挂失。

  3月6日下午,平安银行信用卡客服称,邹先生信用卡是通过密码交易的,银行不会进行赔偿,对于透支的2万元,希望邹先生能够及时还款,否则其信用等级会受到影响,信用卡的不良记录对日后的贷款等都会造成很大困难。银行表示会全力配合警方侦破案件。支付宝相关负责人也表态,嫌疑人在交易过程中留下的电话以及身份信息,只要警方调取会全力配合。

  ■追问

  卡主为何遭遇索赔难

  国内知名信用卡专家董峥表示,如果根据国际上的做法,银行是要负主要责任的。国际上遵循“谁发卡、谁承担”的原则,但我国是“谁持卡、谁承担”的原则。

  董峥介绍,在美英等西方国家,银行无条件地保护持卡人的利益,银行发卡即要保证银行卡的安全性。比如在美英两国,只要信用卡遭遇盗刷,无论数额有多大,银行都会全额赔付,持卡人只需缴纳少许手续费。这要建立在一个健全的国家信用系统之上。

  在目前中国信用体系如此不健全的情况下,卡主遭遇类似情况后,向银行索赔确实很难。

  ■提醒

  应加强信息保护意识

  董峥表示,我国对于信用卡的规定只有证监会颁布的《信用卡业务管理办法》,法律方面还是一片空白;比如信用卡套现、逾期不还等行为都是借用刑法等相关法律来审判,而国外有数十种法律对银行卡以及信用卡作了详细规定。有法可依才能实现信用卡的规范管理。董峥呼吁希望国家能重视这方面的立法,切实维护持卡人的权益。目前来说,持卡人唯一能做的就是加强自己的信息保护意识。(记者 苏晓明 实习记者 王梅)