郭玉琨：产品质量等问题制约零售业发展

广东省商业联合会副会长兼秘书长郭玉琨

腾讯财经讯 1月6日消息，深圳商报、香港商报联合举办的2011深港•珠三角零售商业高峰论坛暨颁奖盛典今日在深举行，腾讯财经作为独家网络合作伙伴进行现场直播。

广东省商业联合会副会长兼秘书长郭玉琨表示，零售业在小城市面临发展机遇，但同时面临缺乏统一规划、经营理念落后、产品质量安全等问题。

郭玉琨认为，自2004年我国内地零售业对外开放以来，大量外资进入使大城市零售业面临激烈竞争。在竞争相对缓和的小城市，随着农村购买力的提高、国家相关政策的支持以及居民消费观念的改变等，零售业在小城镇的低成本优势将会显现，面临发展机遇。

同时，郭玉琨表示，缺乏统一规划、经营理念落后、产品质量安全等问题也将制约零售业在小城镇的发展。

以下为郭玉琨发言实录：

郭玉琨：各位领导，各位嘉宾，大家上午好，我是广东省商业联合会的副会长兼秘书长郭增利。首先请允许我代表广东省商业联合会向论坛的主办者致以热烈祝贺，并向出席论坛的各位嘉宾领导问好。

广东省商业联合会是广东境内最大的综合性社会组织之一，由189家商协会联合组成，聚集了各类企业6.8万家，其中60多家副会长单位的资产总值达到1.8万亿，是广东省对外经贸合作的重要力量。商会诚挚欢迎各行各业的朋友们、同仁们整合资源，共同发展，和商会一起合作。

我是零售业的从业者，但是由于工作的原因和自己的经历，所以在这里我想用第三只眼，从商会的角度，和个人的体会谈谈零售业在小城市发展的机遇和对策。请各位专家、学者批评指正。

一，形式的变化是零售业在小城市面临一定的发展机遇。按理讲从2004年讲12月11日我国内地零售业对外开放以后，历经3年的饱和期结束了。根据我国基于WTO的承诺，外资大量进入，因此在大城市零售业的竞争就显得日益激烈，相对来讲在中小城市，特别是小城市。机遇和优势有哪些？

第一，小城市的竞争相对缓和。改革开放30多年，但是对小城市而言，真正大的零售商进步也才只有最近几年商业中心的兴起，新农村改造，使得小城市的零售业竞争力相对缓和一些，投资实力比较小的零售业商人就可以到这里取得自己发展机遇。

第二，中小城市有比较低的成本，能给发展提供一定的空间。零售业多半是属于劳动密集型企业，由于大多数小城市劳动力相对低廉，因此可以因地制宜进行扩张。中小企业的就业机会少，所以人员流动比较少，就可以降低培训的成本，从事人员的稳定，用人方面的低成本可以从一个角度、一个方面城市企业经营稳定发展。

第三，小城市的零售企业拥有一定的忠诚顾客，对大城市来讲选择性很大、很多，而且大城市的人见多识广，所以一般对一条购物中心、一条商业街，一个小的零售商往往选择机遇比较大，但是在小城镇喜欢在固定的场合购物，所以一定程度上培养一定的忠诚顾客群。因此给中小企业的零售企业带来较大的好处。

第四，随着农村购买力的提高，生活水平的提高，这两项都成为推动中小城镇零售业发展的动力。

第五，小城镇受电子商务的影响比较小，电子商务的冲击使大城市的传统零售业受到比较大的影响。但是小城镇的影响比较薄弱。

第六，相关国家政策的支持。国家的相关政策这几年各种政策，加上社会主义新农村建设，都使得国内的消费需求，政府的补贴、补助能够支持到小城镇的零售业发展。

第七，小城镇的城市改造，社会主义新农村建设的加快实施带来的机遇机不可失。过去的一年里，我走了几十个小城镇，普遍看到小城镇里都在进行着热气腾腾的市场改造，城市的改造，而这些商业街，新农村的建设，提供的服务设施为零售业的发展带来良好的条件。

第八，小城市的居民消费观念也在改变，而这种改变也给商业零售业带来很好的机遇。

但是小城镇存在很多问题。

第一，缺乏统一的规划，利益的冲突使政府短期行为比较重，在零售市场高度分散，业态不齐全的情况下就使得网点分布更不合理。

第二，现代科技讯快速发展，但是小城镇的网络技术，现代金融的运用不普及，这也给零售业未来的持续发展带来一定困难。

第三，小城镇的经营理念比较落后，业主的管理水平比较低，各种人才比较欠缺。

第四，小城市的购物者也追求品牌，经营者跟不上潮流。我在不少城市看到所卖的货物不仅品质比较差，而且跟不上潮流。

第五，零售商小食品、小电器产品安全影响比较大，势必在长期来看影响零售业的发展。

随着城市化的推进，零售业会有很好的发展，小城镇在大力发展地方商业中心，所以提供给零售业的机会是很多的。所以珠三角的企业到内地，包括到广东其他城市，特别是小城市的发展零售业应该说也是一个很好的机遇。广东商会也有一些很好的项目，帮助大家提供机会。

商会有一个联盟策略，也就是说商会跟外地的很多人民政府签订了战略合作协议，这些协议里面商会将会出面跟政府交涉，帮助和保护广东的企业到外地去发展。第一个购物中心将可能选择在三省交界的韶关地区，因此跟这里开会的从事投资和零售行业的企业同志们讲，如果你们有需要的话可以跟商会随时保持联系，商会给大家提供帮助和支持。谢谢大家！