北京火车票全部实名 网络订票可电子退改签

本报北京12月20日电（陆娅楠、杨春燕）记者从北京铁路局获悉：自2012年1月1日开始，火车票全部实行实名制。

这意味着自2011年12月22日起电话订票、2011年12月23日起互联网、代售处、车站窗口购票的旅客，须备本人有效身份证件。

据介绍，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

已换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

此外，旅客可通过订票电话95105105，直接订票。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。电话订票只收取本地普通话费。

电话订票证件类型可使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照五种有效证件进行订票。

凭电话订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，旅客可到就近的车站或客票代售点窗口进行取票。在客票代售点取票，将按有关文件规定，收取5元/张的客票销售服务费。

北京铁路局提醒广大旅客，为了提高换、取车票的速度，建议使用二代身份证进行互联网购票、电话订票。