“哥,你放心好了,都给你摆平。”和往年一样,大连一家旅行社副总张义轩接完电话后,着手开始做方案,有着十年“政府团”经验的他已经轻车熟路。
每到年底,张义轩的腰包就会鼓上许多,因为他的“哥”们出去玩的很多,且出手都很大方,还都是当官的。张义轩明白,自己的职责就是把人陪好,再配合他们把钱花掉,至于其他,不是他所要考虑的范围。
年底了,有人突击赚钱,也有人突击花钱。张义轩属于前者,而在东北某地级市招商局工作的刘言则是后者。
政府团
刘言是招商局的办公室副主任,刚提拔不久,每次别人喊他刘主任时,他总连忙补充说,副的副的。刘言说,一个副的,总是特别累,尤其是年底。
一到年底,刘言除了杂事外,还要想办法帮忙“花钱”。如果花不完,明年局里的预算可能就要变了,今年,他们局还剩余几千万。
一个公安局的朋友给他支了一招,旅游呗,出去玩,找个名义外出考察下,有吃有玩又有会开,顺道也把钱花了。
朋友还告诉刘言,就在10月份,大连某局刚去了台湾进行商务考察,60个人分两批走,每人费用4500元住的是四星级酒店,回来还带了许多茶叶和糕点。
刘言心里有了数,很快在其他人介绍下,和当地一家旅行社接上了头,在敲定出行地点后,对方很爽快的问他,“刘主任,要走会议型还是考察型?”
刘言选的路线是台湾8日游,住四星酒店,住四晚送一晚五星,不加点,不购物,对方报价6000元/人。刘言嫌高,有点犹豫,因为局里上上下下也得20多人,加一起也是一笔不小的开销。
对方业务员以为他在暗示回扣,很直接地表示,100元/人回扣,怎么样?刘言说,他听到时第一反应是愣住了。结果,对方以为他还嫌少,就更直截了当地说,大哥,要不你说吧,你想要多少,到时候我们来安排,没关系,和我们这样合作的多了,我保证,面上价格都没有问题。
刘言所在的局以前常出去玩,但第一次由他拿主意,心里还是有点七上八下的。没想到,单子递上去后,领导很快就批了,但加了点要求,必须适当购买点特产——毕竟头一回去台湾,领导签字时还直夸他有头脑。
在确定人数和出游时间后,对方要了名单,说可去航空公司申请特价机票,另外还能从机票款中返点回扣给刘言。
刘言没有想到,替局里花一次钱,自己也可以赚这么多。但赚大头的显然不是他。
年底盛宴
“政府团”俨然已经成了很多旅行社年末最大的生意。
“许多旅行社都有大客户部,这些部门就是专门针对国企和政府的此类高档团,这些团队出门从来都是只要最好、“最贵”,其他无所谓。”张义轩说。在如何接待“政府团”这个问题上,他张口就能答,因为这十年的感受太强烈了。
他回忆说,刚开放出境游时,国中青三家垄断所有的出境业务,一到年底,报名的团队不是国企就是政府,生意火爆得不行。后来,业务放开了,开始出现恶性竞争,就把整个利润拉低了,但高档团的利润只增不减。
此外,大客户部还会针对每个客户需求制定出不同的会议计划,比如哪些会议适合在国外开,哪些会议适合在国内开。逢年过节,还要对相关客户进行拜访,并送上相应的礼品。一些旅行社甚至还有专门一笔政府团队的市场推广费用。
他透露,现在很多部门都会在年初的时候,和旅行社定好一年的出游计划,有些单位还会提前把经费商定好,这样在年底时花钱的压力也小。
大客户部还会尽可能地满足客户的所有需求,因为对于旅行社来说,政府是长期的客源。当然,同行间竞争也很激烈,为争取同一个客户,经常也是斗得“头破血流”。
张义轩说,临时被一些政府领导叫去买单,也是常事。你不买吧,不合适,以后就不在你这个旅行社外出考察了,为了以后的合作,该出点血还是要花的,“毕竟,高档团是高利润,对政府、对旅行社都是好事”。
中青旅一名资深人士说,现在旅行社主业的毛利都很低,但定制团的利润很高,一般在8%-12%之间。且定制团的消费群体,大多是国企和政府。这位人士表示,旅行社一般都针对此类定制团,会贴身定做一个方案,从人员结构分析入手,根据年龄、级别、性别、考察方向等等方面,制定出相契合的特色旅游路线。
突击花钱
刘言的确体验了一次这样的“贴身服务”。
他所在的招商局这趟出游,带队的是一位年轻姑娘。刚开始,刘言有点不放心,但报价的旅行社工作人员拍着他的肩膀说,放心好了,刘主任,我们这儿的导游都是5年以上经验,普通话标准,人也漂亮,很有经验的。
这一趟下来,刘言计算了一下,包括往返机票及税金、景点第一道门票、空调旅游车、行程内用餐、台湾四星级酒店和地接导游、领队服务费用,以及旅行社责任保险、团队旅游意外伤害保险,局里一共花了十几万。
这还不算办理通行证和签注的费用、境外导游司机每人每天40元的小费,以及行程中不含的景点费用、自由活动和转机期间的用餐,还有局里20多个人购买土特产的费用,这些当然都可以被算在总体花费里面,刘言自己还从里面捞了几千块的人头回扣和机票返点。
不过,这样的政府团游花费对于局里几千万的剩余预算来说,实在是有些杯水车薪,好在其他方面的“花钱”也不用刘言操心,领导们自有妙招。
虽然财政部一直强调,要高度重视财政支出预算执行管理,坚决制止“年底突击花钱”,但在这个地级市2011年的财政报告里,一般公共服务支出14.23亿元,要达到每年增长10%以上,除了有出国出境旅游这样的明显不合理的“三公”消费外,年底各方面的采购和招待费用也是必不可少的。
“到五星、四星级酒店消费,买上数千元的衣物、鞋子,和价值上百元的内裤、香烟和酒水,都可以通过公务消费的方式来报销。”刘言戏称,这只是“个人演出”,还有局里更新换代的公务汽车、办公用品,甚至连购物卡、加油卡都能买上好大一堆,每张卡上的数额都是以千元计算。
刘言坦承,年底也少不了要联系上级领导和平行部门的感情,有时候是对方领导来“串门”,有时候则是己方领导主动出击,这些都是“惯例”,统一用“公务招待费用”来报销。但遇到有更大缺口的预算剩余需要去填补时,这些“惯例”就派不上用场了。
“追加当地投资项目的工程预算是个比较好的办法,既不会被审计部门盯上,也能卖个人情给工程承包方,就是审批手续比较麻烦点。”刘言说。
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