中国3家航空公司因泰国洪灾推出机票退改规定

记者昨日从国航、南航、东上航三家航空公司获悉，针对近日泰国、越南、柬埔寨形势严峻的洪灾情况，三家航空公司先后推出了相关机票的退改规定。

记者从国航电话服务中心了解到，国航免费办理曼谷航线客票改期手续适用的时间为：客票旅行日期为2011年10月25日(含)至11月30日(含)。适用航线为国航曼谷航线以及与其联运航线。“如乘客希望改期，可先联系原购票地的售票处或代理公司(或旅行社)，免收相关手续费。还可以免费办理两次改期手续，如客票在上述日期有效期已满，国航可免费延长客票的有效期，最长可延至12月31日。 ”相关工作人员表示，乘客可以致电国航电话服务中心95583/4008-100-999或各海外营业部进行咨询。

同时，中国南方航空也表示将为受东南亚洪灾影响旅客提供免费改期和退票服务。记者了解到，可申请免费改期或退票的乘客需要同时符合以下三种情况：第一，客票中包含南航实际承运的中国至越南／柬埔寨／泰国之间航段；第二，中国至越南／柬埔寨／泰国之间的航段订妥座位，且旅行日期为2011年10月1日(含)~2011年11月15日(含)；第三，客票在2011年10月1日(含)前填开。

东上航方面涉及机票退改的航班分别为上海-曼谷、昆明-曼谷及昆明-版纳-曼谷，从2011年10月10日(含)至2011年10月30日(含)已出票的散票或团队票，均可免费全退。2011年11月30日之前未出票但已支付押金的团队，2011年10月27日之前退订的，押金也可全退。（记者孙健恩）