上海城建拟为每个小区建物业诚信档案

主持人：首先我们连线12319城建热线，了解一下接听电话情况。

城建热线：从昨天上午10点到目前，上海城建热线服务中心共计接到2571个电话，其中咨询电话1062个，投诉电话874个。在市民投诉电话中，反映乱设摊、出租车绕道多收费、服务态度问题分列前三位。与住房保障和房屋管理有关的电话有146个。

主持人：今天做客直播间的是市房管局副局长黄永平。请先介绍一下夏令行动的情况。

黄永平：很多问题和季节有关，如用水、用电、房屋渗漏等。世博之前，我们对一些旧建筑进行整治，解决了一些房屋问题，这两年的投诉、报修的数量有所下降。软件方面，就要看物业服务企业的服务意识是否到位。我们想针对全市所有的小区，每一个物业企业都给它建立一个诚信的档案系统，这个档案是动态的。

10:15—10:30

主持人：我们现在来看看记者的采访情况。

电台记者：我在威宁路天山怡景苑，这个小区表面看上去很漂亮，但小区垃圾箱房就在地下车库，用卷帘门隔开。业主反映，晚上车库工人还要住在车库内，因为天气热就常拉开卷帘门，导致该区域味道很难闻。

物业工作人员：垃圾厢房规划设计时就在地下室。

黄永平：这首先是一个规划的问题，新建小区垃圾厢房的设置，有相关的技术管理规定。现在物业方面要加强日常清扫、保洁，减少对居民影响。而规划、环卫等部门要了解当时的设计情况，若不符合管理规定，相关部门要提出一个整改方案。

10:30—10:45

主持人：我们再来看看新闻晚报记者采访的情况。

晚报记者何易：赵女士反映河南中路280号东楼用水发黄。当地物业多次称，会对水管进行更换，但因诸多原因多次延期工程。现在，发黄的水已严重影响到市民生活。

记者在现场看到，这幢老公房住着二三十户居民。前几年开始，居民发现扭开自来水龙头后，水非常小，还泛着黄色锈渍。有关部门检查后说，水管老化不少接口处都生锈了。本来去年这幢楼房要大修，脚手架都搭了起来，但没想到突然接到紧急通知，说延缓修理，就拖到了现在。很多居民没办法只能购买净水机净化自来水。陈女士说，现在家人每天早上第一件事就是先放水，将积累在水管中的黄水放尽，才能通过净水机正常用水，非常不方便。