宅急送回应电脑掉包事件：尽快赔付 严处责任人

北京俞女士日前通过宅急送将一台笔记本电脑寄往呼和浩特，收件人拆开包装却发现里面是报纸杂志。对此，宅急送北京分公司8日特向中新网财经频道发来说明，表示将尽快按规定对俞女士予以赔付，并严肃处理责任人。目前，宅急送已委托公安机关就货物是否在途丢失进行调查。

电脑变杂志 宅急送被指“狸猫换太子”

据《北京晨报》报道，5月28日，北京俞女士购买了一台笔记本电脑，准备送给在内蒙古呼和浩特的弟弟。当天，她拨打了宅急送客服电话，29日，快递员王先生上门提走了快件。俞女士称，电脑价值3744元，和电脑一同寄出的，还有一套茶具，共保价5000元。5月31日，俞女士的弟弟、呼和浩特的俞先生收到了快件，但拆开包装一看，茶具还有，电脑却没了。

此外，宅急送客服人员称这件快递实际费用是94元，而俞女士29日实际支付145元的运费。

宅急送回应：返还多收运费 尽快赔付 严处责任人

对于本次电脑掉包事件，宅急送北京分公司特向中新网财经频道发来说明，承诺将按行业行规与公司保险赔付规定尽快予以赔付。

对于多收的51元运费，宅急送称将如数奉返。

对于相关事故责任人，宅急送北京分公司表示，目前已经开除相关小件员。

对于事故发生的原因，宅急送北京分公司表示，将彻查本次事故，目前已经委托公安机关就货物是否在途丢失进行调查，以防止有人故意炒作。

此外，宅急送北京分公司表示，将对运营操作进行彻底整顿，提高运营质量，尽全力满足客户需求。 （中新网财经频道）