关于电脑掉包的情况说明
广大关心爱护宅急送的各界朋友们,大家好!
感谢大家一直以来对宅急送的关心爱护,就大家关注的宅急送调包一事回复如下:
一、 向该客户致以最诚挚的歉意,并郑重承诺将按行业行规与公司保险赔付规定尽快予以赔付,给客户一个满意的回复,也给广大快递消费者一个满意的答复。
二、 对责任人严肃处理,目前对相关小件员已经开除,多收运费如数奉返;对事故发生的原因进行彻查,目前已经委托公安机关就货物是否在途丢失进行调查,以防止有人故意炒作。
三、 我公司将对运营操作进行彻底整顿,提高运营质量,尽全力满足客户需求。
北京宅急送快运股份有限公司
二0一一年六月八日
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