LBS商家后台，助力本地商家实现网络精准营销

不知道你是否留意到，最近逛街少了漫天派发的小册子、传单，但打开微博却有满版的消费讯息，并不时有商家粉丝关注你。的确，随着互联网时代的急速发展，不少本地中小商家已经察觉到网络推广对于店铺宣传和知名度提高的重要作用，纷纷瞄准淘宝、微博等平台，主动推送店铺的优惠信息。可是他们的网络推广之路并不平坦：想经营好淘宝店需要消耗商家大量的金钱、时间和精力；而微博的经营也需技巧，稍有不慎就会被网友认为是垃圾信息恶意刷屏，然后就是取消关注，甚至是拉进黑名单。加上近期微博屏蔽淘宝链接，更使得这一情况雪上加霜。而在门户网站上投广告、利用百度关键字的服务性价比都较低，且无法精准定位目标消费者。

而LBS的出现，给这些中小规模商家带来了一线曙光。作为一种新兴的网络营销模式，这种基于地理位置的服务也引起了业内的特别关注，艾瑞咨询在近期分析中就曾提到，相比规模较大的品牌企业，本地服务行业（包括餐饮、娱乐等生活服务）由于商户规模较小、营销活动多元化、分散化的特点，难以大范围成为社会化网络营销的受益者。而LBS服务商与位置结合的推广信息则使该类中小商户的网络精准营销成为可能。

SNS网站与位置签到服务商提供营销服务的区别（图表源自艾瑞咨询）

LBS+本地商家潜力无限的互动式精准营销

嘀咕创办人李松在一次采访中也说道：“LBS的最主要作用之一，就是服务大量的基于本地的中小型商家。”LBS这种以移动互联网定位，通过手机客户终端为用户提供与位置相关的各类生活信息的服务，是以用户主动签到为机制的，因此它保证了商家和消费者间双向的有效信息传递；作为一种手机应用，其移动属性能为商家带实际的到店消费，所以对于商家来说，LBS是一个精准的移动营销平台。如2011年1月，麦当劳与嘀咕网的合作，活动上线一个半月，便有近60万次有效签到，27，751位用户得到麦乐卡，激活用户数为21，804，激活率高达78.5％。这次合作不仅被业界认为是LBS商业模式走向清晰化的里程碑，同时也证明了LBS作为精准营销平台的商业潜力。

据了解，目前已经有一些眼光独到的小商家开始接触LBS平台。如位于广州新港西路的嘀咕网的热门商店——“熊部落”的店长就表示，之所以会选择嘀咕，是因为他们的几个员工在玩嘀咕，老板很好奇，觉得这是一个很新鲜的应用，便抱着姑且一试的心态通过嘀咕的网站联系到嘀咕，开始了合作。上嘀咕快半年，熊部落没有具体统计因嘀咕到店的人数，但店长对来店的年轻人印象都比较深刻：“他们多数都用触屏机，使用iPhone或htc。有时候兑换优惠商品，但有时候也有连带消费。”谈及嘀咕网对外推广的作用时，他表示：“积极的作用肯定是有的，不仅是带来了到店的人群，更重要的是可以让更多人每次在附近签到时都能看到我们的店，当他们有需要喝奶茶的时候，起码能想到我们。”

商家后台功能强大：量身定制的贴心服务

为了进一步拓展本地中小型商户的资源，Foursquare和嘀咕都推出了自助商家后台功能，如嘀咕网就给予了商家在嘀咕平台管理自己商铺信息的权限，并依据其营业情况和顾客情况发布优惠信息，制定“游戏”规则并自我监测营销效果，同时商家还可以与潜在消费者进行沟通与交流。与微博、淘宝等平台对比，LBS类网站凭借位置信息以及用户的主动签到模式更具意义。因为对于中小规模的商家而言，这样的模式更加主动、直接和积极，信息的传达更加精准到位。 而不同LBS服务商的自助商家后台也存在一定差异。以Foursquare和嘀咕网为例，Foursquare主要为那些向用户提供购物优惠券的商家提供广告空间。赞助费的多少，决定着商家在排行榜中名次的高低。而嘀咕则是免费为商家服务，不收取任何费用，商家排行榜是分别按人气、距离、新品三个元素对商家进行排位。而且，对于选择使用嘀咕平台的中小型商家用户，嘀咕有着更贴心的“服务”。据悉，只要通过官方网站进行相关信息录入，就会有客服人员与登记者联系，对登记的商家信息进行验证和核实，确保其真实性，并议定后续的合作事宜。一经认证，嘀咕的客服人员还会根据商家的特性，对商家的优惠和推送信息提出建议，使其更容易引起用户的关注。看起来，这些客服人员和淘宝的店小二有点类似，注重对商家的增值服务。熟悉了流程后，商家就能够在后台管理和查看优惠券的使用情况和状态（兑换量、兑换时间等），自助调整适合店铺的营销方案。优惠信息除了覆盖嘀咕网之外，更能通过用户的绑定，同步到微博以及各大SNS社区，使得商家能以较低时间成本实现大面积宣传，将品牌、活动信息迅速扩散到各大互联网社区。再加上，目前LBS软件覆盖的手机型号越来越多，如嘀咕网就已经可以全面支持iOS、Android、SymbianV2、V3、V5、Java以及MTK等众多手机操作系统，覆盖由低端功能手机至高端智能手机，辐射不同领域、不同年龄层的人群。

嘀咕网支招：知己知彼，让商家推广更加简单有效

对于这种全新的网络推广模式，中小型商家仍然会有不少疑问，包括信息的精准性、操作的难易性和效果的持续性等等。有经营宠物兔店的刘先生就对笔者说：“我对LBS认识不深，仅从朋友口中听说过嘀咕网，所以不太清楚它是不是真的那么有效。但是如果它操作难度不大，而且是免费的话，我会愿意尝试使用。”

对于自助商家后台的使用，嘀咕网的创办人李松给小商家们提出了以下建议：

·选择商家后台前，先了解不同的LBS提供商有何优势，是否符合店铺的自身情况，其主要用户是否与店铺的目标消费群符合；

·成功注册后，多观察和留意竞争对手的营销策略是什么，优惠幅度有多大，如何吸引用户到店消费；

·学会试水，在前期阶段可以先用大优惠测试用户的反应如何，再逐步调整优惠方案。在利润最大的基础上，吸引最多的消费者到店光顾。

LBS作为新兴网络平台，商业模式的发展受到了业界的关注，包括嘀咕创办人李松博士在内的众多业内人士均曾表示用户和商家的数量以及黏性是LBS商业模式确定的关键。LBS商家平台的未来发展将会如何，让我们一起拭目以待。