银行下调网银支付限额难解安全隐忧

记者 崔烨

晚报讯 不少银行最新纷纷下调网银支付限额，对银行与第三方支付机构来说是利益博弈，但对网银用户来说却是有人欢喜有人愁。因为除了在网上频繁购物的市民外，也有人觉得额度下调更有利于网银安全。

记者分别致电四大行及以深发展、光大为代表的股份制银行电子业务部门的相关人士。据悉，从目前电子银行资金被盗取的案例来看，操作风险主要来自以下三点：客户的使用安全意识薄弱；银行交易系统被非法入侵；客户的账号和密码被别人窃取盗用。

上述业内人士指出，由于银行系统的漏洞导致了黑客攻击的成功，从而泄露了用户的资料，使其遭受了严重的经济损失，对此，银行方面责无旁贷，因为这是银行自己的疏忽导致客户的经济损失，应该要承担一定责任。

但假如客户不小心泄露了自己的账号和密码，出现盗转事件，或者上钓鱼网站造成损失，银行通常不承担责任。记者走访了十几家银行，对比它们的电子银行业务，发现四大国有银行并没有相关损失由银行承担的措施，大多数股份制银行也没有明确说明客户资金被盗用的责任。不少客户反映，自己账号被盗取之后都要自己承担损失，银行表示对此不负有责任或者不了了之。

不过，也有一些银行已经开始意识到这个问题，并且开始承担责任，为客户创造安全的交易环境。深发展的相关人士透露，该行推出电子银行百万保障计划，只要客户在操作程序上没有过错，就可以获得高达100万元的资金保险。

记者了解到，倘若客户因为银行系统问题或者银行员工疏忽而导致资金损失，客户均可免费享有深发展高达百万的资金安全保险。如客户的电子银行账号和密码被不法分子盗取，造成其银行卡内的资金被盗转被盗用的损失等，都在这个保障计划内。

此外，业内人士介绍，除了部分银行特色服务外，大多数银行对个人用户都会有安全工具，如动态口令刮刮卡、动态口令编码器、移动数字证书存储器（US－BKEY）等。同时，网银用户也可即时以手机短信形式掌握账户变动信息。