康师傅桶面被曝现黑色异物 消费者投诉获赔偿

　　面饼中的黑色物质呈扇形，有几处为焦糊状。

市民潘先生近日拨打本报维权热线80889088反映，3月26日他在武定路的一家超市买了两桶康师傅西红柿炖牛腩面，当天晚上打开吃了一桶，第二天早上他准备吃第二桶面，正要往桶里倒水 ，却发现面饼里有一些黑色物质，好像长毛了。他后来找到了康师傅青岛地区的投诉电话 ，工作人员表示以一赔一，态度很不好。潘先生说，“我当时没有同意，不是为了三五块钱，厂家态度能好点的话，我也就算了。”

A 桶面中有黑色异物，像长毛了

“3月26日那天我买了两桶康师傅西红柿炖牛腩面，每桶 3.5元。当天晚上打开吃了一桶面，没有发现不妥的地方，第二天早晨打算吃另一桶面，正准备往桶里倒水，低头一看面饼里有黑色物质。我拿起面饼仔细看了一下，好像是面饼里面搅着一些黑东西，像长毛了。发现后我一直没敢吃，现在还放在家里。”3月28日，市民潘先生向本报反映。

潘先生表示，吃第一桶面的时候没仔细看，不知道是否也这样。3月29日下午，记者见到了潘先生，他正拿着那桶康师傅方便面，这桶西红柿炖牛腩口味的方便面还保持着刚刚打开时的样子，调料包与蔬菜包都保存完好。随后，潘先生掀开桶面上层的锡箔纸，记者看到微微泛黄的面饼上，从中心部位开始延伸的黑色物质形成了一个扇面，扇面上有几处还呈现焦糊状，生产日期是2011年1月5日。

B 厂家态度不好，消费者气不过

事情发生后，潘先生先找到他买这两桶的那家超市，超市称解决不了，提供了为超市供货的供货商的电话。潘先生拨打了供货商的电话，供货商说也不能解决，让拨打康师傅青岛地区的投诉电话。

“跟负责投诉的这位工作人员说明情况后，工作人员说只能以一赔一，而且态度很不好，连一点客气话也不说，问怎么解决，只说随便，后来说赔也不赔了。”潘先生激动地告诉记者：“桶面的保质期是六个月，肯定没过保质期。当时我气不过，就没有答应厂家的解决方式。我给厂家打电话也不是为了这三五块钱，如果厂家处理问题时态度好一点，是不是赔偿面都无所谓，我也就算了。”

C 康师傅：赔一箱方便面，问题桶面要进行分析

3月29日，记者联系到厂家消费者服务专线，并发了两张面饼的照片，一位工作人员了解此事后表示需要先调查一下。过了一段时间，一位王姓工作人员联系到记者表示，已经跟消费者联系过，达成了共识，也已经对消费者赔礼道歉了。关于面饼上的黑色物质到底是什么，该工作人员表示，30日青岛的工作人员会给潘先生送去一箱康师傅方便面，到时候会把这桶方便面取走，寄回厂家，然后工作人员会分析是哪条生产线生产的，要做进一步的分析后才能下结论。

“问题出现了，我们肯定会妥善解决，本着一个负责的态度。另外，我们也害怕市面上有假的方便面，所以需要把桶面寄回厂家调查。”该工作人员说。文/图 记者 李晓芳 实习生 夏巧怡 (来源：半岛网-城市信报)