海口市民打印还贷明细花百元 银行收费争议多

14日下午，中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合发文要求银行业金融机构，从2011年7月1日起，免除人民币个人账户诸如密码重置费在内的11类34项服务收费，但部分银行客户对此并不买账，声称没有带来多大实惠。

在海口市某律师事务所工作的陈女士表示，从网上看了这34项将取消的服务收费项目后，感觉得到的实惠并不多。在金龙路做餐饮业的刘先生则感慨，除了开户的5块钱工本费与本人有关外，其他都无关。刘先生质疑这是治标不治本的行为，“年费跟小额账户管理费为什么还要收？跨行取款转账收费也还有，这最根本的咋就没免除呢？”

那么，到目前为止哪些银行收费项目存在争议还很大呢？15日下午，记者对海口市部分银行、客户进行了采访。

钱少要收小额账户管理费

海口市民吴大姐今年到某银行去取钱，发现3年前卡里剩下的100元，被银行扣得只剩下60多元，被扣的是小额账户管理费。吴大姐对此十分不解，“管1000元是管，管100元也是管，并没有增加银行的工作量啊。”但银行却解释，有很多客户常常在不同银行间办理多张卡，形成很多闲置多年不动的“睡眠卡”，造成金融账户资源的巨大浪费。通过收取管理费，能有效提升客户的金融理财意识。

密码重置费收费10元

家住海府路的王女士由于忘了银行卡密码只好去银行网点柜台上重新办一个，没想到就是这么简单的业务，银行竟然也要收取10元的密码重置费。

王女士认为，“重置密码几秒钟就可以完成，银行成本为零，不过是银行举手之劳的一项服务业务，不应该再向客户收取额外费用，这么收费会令客户难以接受”。

银行方则认为，银行在为客户办理密码挂失时，付出了一定的人力、物力，银行只是按劳收费。

转账失败也收钱

玉沙路刘先生14日去国贸路某银行网点向一个郑州朋友的账户汇了400元钱，按照规定，他支付了3.6元手续费。15日上午，刘先生接到朋友电话称，并没有收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没有成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但已经扣除的3.6元手续费银行并没有退。

对此，银行认为手续费是针对客户操作跨行转账这笔交易而产生的费用，即便转账没有成功，但只要银行完成了转账手续，就要收取手续费。

打印交易流水单要价有点高

近日，市民罗先生去某银行查询近四年的房贷还贷明细，银行要价100元/次。由于打印超过了5页，银行要求按两次的费用收取，即收取200元。

“到复印店里打印一张A4纸一般最多0.2元，在外面打最高一张也不超过1元钱，银行为何收费这样高？”罗先生说提供对账单应该是银行卡服务的一个项目，银行以管理账户成本每年对每张卡收年费，客户需要其中的一项服务时又要再收费，太不合理了。

但银行却解释，打印对账单对银行来说，既要查询，还要打印，造成资源的浪费，因此要收费。

对于银行收费问题，多数市民在接受记者采访时呼吁银行应减免更多的不合理收费，认为银行收费追求利润可以理解，但是收费当中有哪些该收，到底收多少合理有待进一步商榷。

今年7月起免除的银行服务收费

1.本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费；2.本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；3.同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外)；4.密码修改手续费和密码重置手续费；5.通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费；6.存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费；7.已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)；8.向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；9.以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费；10.以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外；11.以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。(记者郭丹整理）