快递公司或集体涨价 消费者称不愿买单需规范

中新网杭州3月2日电 (记者 夏毅 实习生 俞雯祺) 2月28日，国内快递老大顺丰速运在官网发布涨价通知，将在部分城市收取上门取件“服务费”。时隔一天，顺丰官网再发通知称暂缓执行涨价计划。尽管顺丰速运最终搁置了涨价计划，但由于油价上涨，以及“招工难”问题，业内人士认为快递公司涨价在所难免。杭州几家快递公司在接受记者采访时也表示，如果别的公司相继涨价，也会跟着市场走。在得知此消息后，很多消费者表示难以接受“涨价”一说，称不愿买单。

快递公司称无奈 不排除涨价可能

据了解，28日顺风发布的涨价通知称，将首先在北京、上海等16个城市试点收取3元的住宅服务费。记者随后致电顺风客服，其工作人员称，实施上门收件“服务费”的计划是参考国际快递公司在国外成熟市场的一些通行做法，以及考虑到目前公司在服务部分地区时工作强度过大、成本过高等。而现在暂缓执行该项计划，则是由于受到市场及客户方面的反应，以及国内客户消费习惯与国外存在较大差异。

尽管顺丰速运最终搁置了涨价计划，但由于油价上涨，以及“招工难”问题，业内人士认为快递公司涨价在所难免。针对顺风快递将开始加收取件费一事，记者联系了杭州几家快递公司，其工作人员表示暂时未收到有关取件费和涨价通知。

“对于涨价，我们也很无奈。”作为淘宝主要合作伙伴的申通快递，申通杭州公司的何经理告诉记者，油价上涨，快递公司成本也跟着提升，员工工资也需要增加，如果别的公司相继涨价，公司也会选择跟着市场走。何经理说，作为业界价格上限的顺丰一旦涨价，其它快递可能会纷纷跟进，造成快递业整体大涨价。

另外，圆通快递杭州相关负责人也表示，每次调价都面临巨大压力，目前公司在硬撑着，“一旦超过限度，不排除涨价的可能性。”

顺丰埋下“涨价种” 消费者不愿买单

近几年来，随着中国电子商务的几何级发展，大量消费者选择在网上购物。事实上，一旦各快递公司跟风涨价，这些费用最终需要消费者买单。

记者了解到，目前淘宝网因为每天巨大的交易量而产生的包裹数量非常巨大，以去年“光棍节”大型促销活动为例，当天淘宝商城给整个中国快递业贡献1500万个包裹。记者采访了一些淘宝店主和消费者，他们均表示较难接受快递行业的涨价。

淘宝网经营包包的“sugar bags”店主告诉记者，“如果快递公司涨价，将不排除选择便宜的快递公司。”“选择上网购物是因为网上商品价格要比实体店来的便宜。”一些消费者表示，目前的运费尚可接受，但再上涨就需要考虑一下了，会更倾向选择那些包邮的店家。

杭州某专营食品的“天长地久店铺”卖家姜小姐也坦言，快递涨价对利润较低的食品行业影响很大，如果涨价生意就更难做了。同时姜小姐也强调，另一方面，现在一些快递公司服务很不到位，经常出现送货慢或者送货过程中不注意影响了包裹的外包装等，导致了消费者的不满。她希望能尽快规范快递行业，从而提高服务质量，而不是快递公司单方面靠涨价来维系业绩的说辞。