iPhone闹钟门:苹果客服称无法保证杜绝类似问题

本报讯（记者古晓宇实习记者谷逸）昨天就近期沸沸扬扬的iPhone“闹钟门”事件记者致电苹果公司客服，苹果客服人员表示，闹铃罢工的原因正在调查之中，但不能保证今后不再发生类似问题。

关于元旦期间爆发的iPhone闹钟失灵问题，苹果官方和民间的说法存在很大的矛盾：苹果技术官方称该问题经测试已经解决，用户可以放心使用，称今后若有类似问题或者升级补丁会提前在官网告知用户；但另一方面，记者又在微博、社交网络、论坛处发现仍有部分用户的iPhone闹铃未恢复正常工作。

此前有消息称，闹钟失灵是因为苹果的iOS系统4.2.1固件问题导致。而这便意味着用户iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此问题的影响。而昨天，苹果客服人员告诉记者，闹钟事件的具体故障原因还在调查之中，但iPhone的闹钟功能应该是在3日已全面恢复。他建议闹钟功能还未恢复的用户致电客服，并告知iPhone序列号，官方会进行内部测试具体帮助恢复闹钟功能。

在问到今后是否还会出现此类问题时，客服表示官方会注意这方面的问题，但不能保证日后不再出现类似问题。