淘宝强攻携程地盘 国内机票价格有望回落

在淘宝网高调宣称年底出票量将达携程网的1.5倍后没几天，携程网便在昨天针锋相对地推出今夏最密集的一轮特价攻势，预订多家航空公司的国内往返程机票，可优惠5％。与此同时，国航、东航、南航等航空公司也不约而同地力推网站直销。这场激烈的机票在线销售竞争，有望拉低近几个月居高不下的机票价格水平，而消费者将是最大受益者。

携程：淘宝卖家良莠不齐

淘宝：网店均有代理资质

长期以来，携程都是国内最大的机票预订网站，目前每月机票预订量超过200万张，平均每一秒钟就预订出一张机票。不过，自去年东航掌门人刘绍勇放言“不想再给携程打工”并在淘宝网开辟旗舰店后，携程的老大地位遭遇强劲挑战。8月23日，淘宝网公布了其旅行平台上线三个月的成绩单。数据显示，在暑期旅游需求的推动下，淘宝旅行平台的机票出票量直线上升，每日机票出票量达到1万张左右，相当于每8.6秒就售出一张机票。

淘宝旅行平台负责人表示，200多家机票销售商的加入，使淘宝旅行形成了一个自由竞争的大市场，从而使平台机票价格达到最低。

面对咄咄逼人的攻势，携程方面回应称，携程就像是一个专卖店，服务类别专业化，标准高度一致；而淘宝像是一个百货店，产品五花八门，未必都精。携程特别提醒，淘宝上的机票卖家良莠不齐，服务品质无法保障，一旦客人遇到欺诈、拖延等行为，或是产生纠纷，很难获得及时有效处理，即使淘宝有统一保障，依然会对客人的出行带来实质性影响。

携程的指责正是不少消费者的担忧。对此，淘宝网公关部马春茂昨天澄清，淘宝200多家机票代理全部都是正规代理，申请入驻淘宝时，淘宝会先核查其民用航空运输销售代理资格认可证书，另外东航、深航、中联航、幸福航空等多家航空公司均在淘宝开设了旗舰店。为方便旅客购票，淘宝与中航信合作，将所有入驻淘宝的机票代理和旗舰店的机票信息统一整合，旅客直接搜索航班信息时，所有相关机票信息全部按价格高低排序，旅客选择非常方便。另外，淘宝以支付宝为主的结算方式，是在旅客确认机票安全到手后再付款，更能保证旅客利益。即便出现个别代理商售后质量问题，旅客也可以直接向淘宝投诉，淘宝将先行赔付。

携程：佣金下调未削弱利润

业内专家：价格战可能长期持续

记者比较了一下淘宝与携程的机票信息，同样是9月2日北京至上海的航班，携程显示的48个航班信息，900元以下的仅一个，为720元；而淘宝显示的48个航班，900元以下的有25个，最低价670元。业内人士分析，过去三个月，正是价格的相对优势使淘宝的出票量直线飙升。而携程为确保盈利水平，可能更倾向于放出较高价格的机票。

本月上旬携程公布的二季度财报显示，携程二季度的机票预订收入并未受到航空公司普遍下调机票代理佣金的明显影响，机票业务营收3.07亿元，同比增长42%。但中期来看，携程的盈利空间将大受挤压。高盛发布的报告就认为，航空公司加强直销，并降低支付给代理商的费用已成趋势，未来5年内携程机票代理营收将从2010年的每张机票44元人民币下降至40元人民币，即佣金从2010年的5.2%下降至2015年的3.7%。

实际上，在机票代理佣金下调后，大批机票代理商已经借淘宝转型网上销售。马春茂告诉记者，在淘宝开店的机票代理，只需要付少量服务费，这笔成本与机票销售的收益相比几乎忽略不计。

佣金下调与淘宝挑战的双重压力下，携程网必须力保机票在线销售的龙头地位。购往返票优惠5%的同时，携程还启动了“特价机票邮件提醒”服务，旅客可以通过邮件预订未来30天内特价机票信息，以便第一时间淘到最便宜的机票。

业内专家预测，这场价格战可能长期持续，机票销售竞争格局面临重整。