银行手续费上涨：柜台手工重置密码收费10元/次

银行手续费上涨“遍地开花” 专家认为银行应对涉及面广的收费项目采取慎重态度

本报率先独家披露的交通银行、广东发展银行跟进国有大行提高跨行取现手续费报道后引起各方强烈关注（见本报7月25日A5版），记者昨日进一步调查了解到，国内银行手续费上涨绝不仅仅只有跨行取现一项，率先做出涨价动作的广发行还对异地通兑的手续费由原来交易额的1％。上升至2％。，并且还效仿国有大行新增了重制卡费、重置密码费用、柜台打印对账单费用等。

本报上周末作出部分股份制银行跟进国有大行提高跨行手续费的报道后引起了各方关注。有专家指出，国内银行业手续费上涨已呈“遍地开花”之势，中间业务将成为银行的一项重要收入来源。

交行：广州还未提高跨行手续费

交通银行昨日对记者回应指出，该行总行确实已下达调整跨行手续费的通知，标准从此前的2元/笔上升至2~4元/笔，各省市可在上述区间内作出相应的调整。

不过交行强调指出，虽然已经下达了新的手续费标准，但广州地区目前仍实施2元/笔的标准，“如果有变动，我们会通过银行网点和报刊发出通知”，交行的相关负责人对记者说，“而且根据我的了解，目前提高收费的项目也只有跨行取现这一项”。

记者随后拨通了交行的客服电话，客服人员的口吻已从此前“跨行取现手续费2~4元/笔”改为“您所在地区的跨行取现手续费用仍为2元/笔”。

广发行：异地取款手续费涨至2％。

而记者从广发行了解到，广发行已明文下达了《关于新增及变更个人银行业务服务收费标准的公告》。根据记者获得的这份公告，广发行除了上调跨行取现的手续费外，对异地通兑（个人异地取款）的标准也进行了调整，新标准是按交易金额的2％。进行收取，最低2元（或2美元、2港元），最高80元（或20美元、20港元）。

而在旧标准中，异地通兑的收费标准是单笔取款不超过20万元，按取款金额1％。收取，最低1元，最高20元；超过20万元采取分笔办理。

值得注意的是，广发行不仅进行了提价行为，还新增了一些收费项目，具体包括重制卡费、重置密码费用、柜台打印对账单费用，其中重制卡费为10元/卡，重置密码费则针对卡/折密码挂失后，由柜台手工收取重置密码费10元/次，客户在广发行打印一年内对账单、打印一年内交易流水10元/月/次；打印跨年度对账单每向前递增一年加收5元/次，也是由柜台手工收取。

广发行相关负责人对此回应，虽然部分手续费有上涨，但该行目前网上银行转账实行优惠费率，手续费只有万分之一：最低1元，最高也只有8元（跨行异地转账）。这个费率仅仅是某些国有大行手续费的几十分之一。该行建议，客户可以结合银行头三笔取款免费和网银跨行转账的优惠政策，合理节省取款费用。

工行：涨价举措被业界视为“标杆”

记者了解到，股份制银行之所以作出上述的收费标准调整，原因在于国有大行已普遍在过去一两年中大肆提高手续费，将成本转嫁到客户头上。其中工行的涨价举措在业界被视为是“标杆”。早在去年6月，工行就公开了一份《关于调整部分个人金融业务收费标准的公告》，调整23项个人金融业务收费标准，其中20项标准为上调，只有3项为小幅下调，资费调整最高涨幅达150%，平均涨幅超过100%，调整范围主要涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款储户经常发生的业务。

工行广东省分行昨日回应称，上述公告在广东地区确已落地执行，但强调此次中间业务收费调整是结构性的，有升有降有取消。

单方面提高收费 有些强制的意味

中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇表示，银行单方面提高收费，多少有些强制意味。“无论是2元还是4元，都不应该只是银行业协商得出的结算价格，而是应该经过相关监管机构进行严密论证，或由第三方机构对收费的适当性做出独立评估。”

郭田勇表示，“有些收费或上涨价格的行为，我认为银行还是应该采取慎重的态度”，他说，行业组织应该要防止一些银行涨价太快的行为，“特别是对于涉及面广和影响力大的收费项目上”。

国内银行业进入 手续费上涨通道

记者了解到，按照国内目前现行的监管制度，银行的各项手续费收取具有“自主决定权”，只需上报银监会批准，国家并没有统一标准，唯一的前提是要进行公示。

有银行业人士还认为，国外银行的中间业务收费是一项非常普遍的现象，中国已经进入到中间业务收费不断涌现和上涨的通道中了，在不少银行的算盘中，中间业务收费将成为银行一项重要的收入来源。

不过，兴业银行广州分行行长顾卫平认为，如果从一个经营单位的角度来看，银行提高手续费的行为无可厚非。但另外一方面，银行这几年的盈利情况都较为乐观，在这样的背景下，如何向客户提供更便捷的金融服务应该是银行业首要考虑的问题，“提高手续费实质上是加大了客户的交易成本”，顾卫平表示，不利于银行业资源和平台的共享。