网上卖药 药企求而不得的蛋糕(图)

■新快报见习记者 庞倩影

中国的电子商务市场在急速的膨胀，你能想到的东西都可以在这个渠道上购买到，其中当然也包括药品。但是，对于这个“占领3%的销售额，就会收获约50亿元规模”的药品网购市场，至今却仍只有27家药店拥有网上售药资格，这个数字与全国逾1.6万家医药企业数量之间形成了巨大反差。高利润、高回报的大蛋糕，居然没有人抢，医药企业在顾忌什么？

连锁药店

不是不想做，只是还看不清

陈健是广州某大型药房连锁有限公司的副总裁，面对记者的疑问，他无奈地回答，“我们都知道上网卖药是未来趋势，但你让我现在立马就动手，我真的还没准备好。”

老百姓大药房连锁有限公司董事长办公室主任王黎也对记者坦言，一则因为药品的特殊属性，致使国家审批制度严格，监管力度强大，（许可证）很难批下来；二则消费者也需要一个接受过程，毕竟消费习惯不是一蹴而就的。

原来“陈健们”口中的“没准备好”，或许不是本身药企没有准备，更多的是对政策、对消费人群的担忧。但尽管顾虑不少，王黎还是对记者透露，“老百姓计划今年内上马电子商务模式。”事实上老百姓大药房早已取得了网上药品交易的牌照，只是一直未开始运营，而现在大势在逼迫连锁药店巨头停止观望的态度。

更为重要的是，我国几十年以来都存在以药养医的弊端，医院系统对药价的决策占比较大。只有医药分家，那药品的电子商务市场上才有自由竞争的可能。

生产企业

网上卖药出了事，谁负责？

有试水电子商务想法的不止零售终端的连锁药店，药品生产厂家其实也想分一杯羹，但是摆在他们面前的“大山”远不止消费者和审批那么简单，它涉及到一个国家医疗系统的裂变。

“现在发网上交易许可证的是国家药监局，药监局的职能是监管药品安全，而如果生产厂家要网上卖药，自产自销，那生产企业和流通企业就成为一家了，甚至连储存环节都包含在内。如此一来，发牌照的还能是药监局吗？核定价格的物价部门是不是也该发一张许可证？不然生产厂家自导自演，不是可以形成价格垄断吗？”一位医药界人士向记者发出上述一系列诘问。

国家机构间职能分工的问题不仅存在于牌照审批上，还横亘在监管环节。记者了解到，一旦消费者买到假药，接受投诉的部门是工商局，而对药品交易主体、商品以及流程进行监管的是药监局，要处理网上非法卖药信息的又是工信部。由此导致往往等药监局公示非法网站几个月后，该网站仍在运行，联合监管之难可见一斑。

而我国于2005年发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》也明确指出，向个人消费者提供网上药品交易服务的企业，必须是依法设立的药品连锁零售企业，由执业药师负责网上实时解答咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度。

网上卖药企业

现在是“触网”好时机

相比大部分药店和生产企业的观望态度，那些已经“吃了螃蟹”的网络卖药企业在想什么？

“目前我们已经与花红药业、万通药业、哈药集团、太极集团、修正药业等多数国内知名生产企业达成一致战略协议，未来还有越来越多的企业跟我们合作，从未遇到过不愿意合作的厂家。可以说，关注互联网发展是大势所趋，而不重视的企业终将被历史所淘汰，现在正是上马的好时机。”谈起网上卖药，健客网CEO苏展是雄心勃勃。苏展经营的健客网是广东本地第一家BtoC互联网药品经营企业，也是目前中国最大的网上药店，经营品种达两万种。今年3月开始试运营，当月便实现销售额增长200%的好成绩，苏展预计其今年销售额将达3000万元。此外，京卫大药房网上药店、金象网等网络药店的年销售额也皆突破千万元。但对比起实体店，网上销售的份额尚不足后者的10%。目前金象大药房的年销售额约为5亿元，而金象网年销售额在3000万元至5000万元之间。虽然份额有限，但一个不争的事实是，2009年我国经济药店连锁亏损面接近70%，恶性竞争已经让实体店进入贴身肉搏时代，上马网上销售已经是大势所趋。

网上卖药的两道坎

对于网络销售仍然偏低的份额，苏展坦言问题在于“蛋糕没有做大”。而企业运用互联网的不成熟、行业的规范程度较低、消费者的信心不足，以及物流配送的相对滞后等一系列因素，都制约着网上药店的快速发展。更重要的是，网上卖药的价格杀手锏也在逐渐退却光环。

互联网太“烧钱”

业内一份数据显示，尽管大型连锁药房的平均毛利率达到27%，其中店面租金占去10%，人力成本又占8%，加之其他七七八八的运营支出，实体店真正能落袋的或许只有5%的净利润。对比来看，虽然网上药店须向第三方物流公司支付费用，但网店建设和运营成本则远远低于实体店，光省下租金这项费用就很可观。

“其实，网站维护需要大容量、稳定的数据库，还要与各大银行或者第三方支付中心有良好合作，签订在线支付的服务合同，另外，消费者资料存储归类分析，也需要强大的后台处理。”从事IT行业的龚先生表示，电子商务方面的硬件、技术以及人才都是网上药店的重要组成部分，所需支出不小。

“决定营销效果最关键的是网站有多大的流量，这些流量会不会转化为购买。”有自建网站经历的小沈也对记者补充，“此外，互联网的优势是发展快速，但因为它太快速了，从业者被逼得不停往前跑。越要做大，就需要越多品种的货物，同时对资金的占用率就越大，一旦没有新资金进入企业，就意味着即将碰到天花板。”苏展也坦言欢迎风投融资、参股，但目前都处于洽谈中。

配送影响覆盖率

配送半径有限也是一个屏障。根据我国《药品管理法》的相关规定，药品作为关系到人民生命安全的特殊商品，不允许邮购。如果委托第三方配送，第三方必须通过GSP认证，以避免药品在配送中被污染、破损、调换等。物流要求之高阻碍业务量的释放。“国内本来就有很多平价大药房，价格并不比网上药店贵，而且广州药店多过米铺，几百米之内就开一家，随处可买，不怕延误病情。”而市民齐先生的观点也代表了大部分消费者的观点，他们并不认可网上买药。

而广东金康药房总经理郑浩涛更表示，“只能销售非处方药”则是目前中国市场上网上药店的最大制约。由此造成一个不争的事实——目前网上药店多重点发展个人用品、保健品和健康护理产品几块业务，而诸如保健品之类的在网上可按一般商品销售，不在国家管制之列。曾担任医药连锁业规模最大的海王星辰连锁药店前任CEO钱建农认为，网上药店唯一有前途的方向是保健品和计生用品，因为这两类商品动辄就有70%至80%的毛利。

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欧美网上药店规模有望超实体

在欧美，零售药店是患者购药主渠道，同时患者更能通过零售药店的网上购药服务方便购药。根据医药商业协会公开的数据显示，目前发达国家网上药店的销售额已经占药店整体销售额的近20%。

在欧洲大部分国家，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。例如，在瑞士每销售5种药品，就有1种是通过网上售出的。而美国网上药店的数量超过了1000家，市场规模将近1700亿美元，其中最大网上药店CVS年销售额超过150亿美元。有预测认为，未来两年内，美国网上药品零售额将超过传统药店。

据介绍，美国网上药店的发展基于两点主要原因，其一是美国网上药店被允许销售处方药。那些需要购买处方药的顾客不仅可以通过邮寄、传真向网上药店提交处方，还可以提供处方医师的电话号码，由网上药店直接打电话查询。此外，患者还可以提供自己的保险账号，网上药店会与顾客原来买药的药店联系以获取处方。其二，美国的CVS、Drugstore等网上药店，都是在与当地的社会保险整合之后，规模才得以迅速扩大的，但这两点在中国还不具备。