东航员工打人视频曝光 4员工被处理

本报讯（记者许前程）7月1日，本报曾以《航班延误引发肢体冲突》为题，报道了东方航空公司MU5180航班延误，东航员工和乘客冲突，还有乘客被打伤一事。最近，旅客们拍摄的事发时的视频在网上广泛流传，多名东航员工追打旅客的行为遭到众人谴责。记者今天获悉，东航已对4名相关工作人员做出了下岗、罚款等处理。

今年6月30日，东航MU5180次航班原本应在当晚10时从北京飞往宁波，结果航班延误。近百名滞留的乘客举着机票，聚集在验票闸口相互打听滞留的原因。乘客腾先生称，东航没有人主动出面解释，在此情况下部分乘客情绪激动。在乘客们的强烈要求下，东航才有人出面解释。

乘客庄女士说，“作出解释后，东航工作人员便要转身离去，此时一名乘客情绪激动上前拦住东航工作人员，该工作人员用手臂将旅客推开。”随后，工作人员走出十几米，被乘客追上，双方发生肢体冲突。庄女士说，她看到几名身穿东航制服的工作人员对该乘客拳打脚踢，乘客倒在地上双手抱头不停发出喊叫，并有鲜血流出。

乘客们的说法随后在上传的视频中得到证实。在一段长约40秒的视频里，有乘客试图挤入一处扶梯被东航工作人员阻止，双方开始相互推搡。混乱中，数名东航工作人员追打一名提包的黑衣乘客，一直追打至候机厅另一侧。另一段长59秒的视频中，身穿制服的东航员工打人动作更加明显，一名身材高大的东航工作人员不停挥拳殴打一名橙衣旅客，还不停地喊“找死呢”。从视频中还可以听到东航员工在骂人。

事发当晚，本报记者在首都机场2号航站楼事发现场也见到一名满脸是血的受伤乘客。当时东航相关负责人解释称，是因为空中交通管制才导致航班延误，他们安排乘客到宾馆休息，并提供水和食物。但有个别乘客不满，向东航提出给予2000元补偿。一名情绪激动的乘客拽住值班人员不让其离开，另有情绪激动的乘客将矿泉水瓶扔向工作人员，还抢工作人员的对讲机。不过当时该负责人不承认东航员工对旅客动手，还称“伤情有可能是旅客互相殴打所致。”

今天上午，在视频曝光后，东航上海总部的工作人员表示，虽然是乘客先动手，但“无论如何，和乘客动手了，我们肯定是不对的”。公司已对4名相关工作人员做出了下岗、转岗等处理。事发后，他们已和那名受伤旅客联系，并取得了对方的谅解。