家乐福退出西安市场 退卡收尾工作不尽人意

据中国之声《新闻纵横》8时15分消息，7月17日，世界零售业巨头法国家乐福在西安唯一一家超市正式停止对外营业。家乐福表示，持有家乐福储值卡的消费者，可在7月28日前将卡内金额兑换为现金。但是在日前，家乐福在没有对外通知的情况下，把退卡截止日期悄悄提前为7月20日，致使众多消费者权益受到损害。

记者来到小寨西路安南城，也就是家乐福小寨店曾经的所在地，看到在大楼的入口处，家乐福的标志还在，只是从一楼大厅通往超市的悬空电梯用铁栅栏门锁了起来。在电梯口旁边的公告栏里贴着一个关于退卡的公告，公告写着“退福卡请到办公区，安南停车场出口向里第五个门，上二楼办理退卡。” 随后记者按照公告内容，找到了办公区的入口，就在上楼时，遇到了同样前来退卡的市民某女士。

市民：差一点过期了！

记者：你卡里还有多少钱？

市民：一千块钱。

记者：还有一千块钱？

市民：我就没用。

当记者以退卡人的身份陪同这位市民来到二楼办公区退卡柜台时，发现柜台上并没有人，办公区里稀稀拉拉的有几位工作人员，对于市民的询问，柜台后面小办公里的一位女工人员连起身都没有，隔着近十米远的距离不耐烦回答着。

市民：请问退卡是在这办吗？

工作人员：就在这，11点开始。

记者：这每天是几点钟，只退一次还是？

工作人员：不是退一次，每天11点到12点，下午2点到6点。

这时记者看表是10点钟，离开时退卡还有一小时，当问起为什么不是随到随退时，这名女工作人员很气愤的说：“当然不是，我们上班还有我们上班的时间。”当记者再次对于退卡时间是否做出通知时，一个男子前来打圆场，那名女子不时搭一句话，却始终没有起身。

记者：你们这有没有通过什么方式通知你们的会员，几点到几点？

工作人员：我们在门店已经贴了公告了，一个多月了。

记者：你门店的公告不是就说到这来退卡，没说几点到几点。

工作人员：以前还营业，一个多月前就贴了。

记者：现在你们这里的负责人是谁呀？

工作人员：跟退卡没有关系。

记者：我是省电台记者，我想了解一下？

工作人员：没有负责人，我们全都是来支援的。把你的东西收起来。

最后记者问起前来退卡的这位女士是否知道退卡时间，她表示并不知道。

退卡市民：不知道，我也是在网上看到的。

记者后来在网上查询后发现，家乐福之前对外公布的退卡截至日期是7月28日，后来又改成20日，但并没有通过官方对外公布，只是一些媒体在报道中有所提及。