“天线门”拖业界同行落水 苹果被批欠诚意

中新网7月18日电综合报道，苹果iPhone 4曾被行政总裁乔布斯称为可能是该公司历来“最完美的产品”，谁料爆出“天线门”事件。乔布斯前天公开承认手机接收有问题，“我们并不完美”，但强调世上没有一部智能手机十全十美，更乘势拖同行落水，引起同行炮轰苹果无诚意。

乔布斯终打破22天缄默，前天响应iPhone 4天线问题，却在记者会上播放影片，证明宏达国际、黑莓、三星等品牌的智能手机都有同类问题，说：“这肯定非iPhone 4独有”。

摩托罗拉联席行政总裁杰哈炮轰乔布斯没有诚意。宏达国际发言人讽刺称，并非所有手机都像iPhone 4一样问题那么突出。

乔布斯在长达90分钟的记者会上，对买家造成不便致歉，但坚拒全面回收iPhone 4，宣布“补偿”措施：iPhone 4的新旧客户将获赠价值29美元保护胶框，以纾缓讯号接收问题，已购买胶框者可以退款。若买家仍不满意，可在购买手机后30天内退款。分析估计，送胶框将令苹果多付4,500万美元。

他又称，已出售逾300万部iPhone 4中，只有0.55%用户投诉，指传媒在小题大做，“根本不存在天线门”。分析指，苹果迟迟没有响应天线事件，反映公司轻视问题，态度傲慢。有批评指，乔布斯拒绝承认手机设计出错，且在被问及对买家有否感到歉意后，他才致歉，态度目中无人。

美国权威杂志《消费者报告》批评，送保护胶框不等于解决天线接收问题，故仍不会推荐消费者购买iPhone 4。杂志高级编辑吉卡斯说：“我们期望的是一个实际解决手机问题的方法。”并认为苹果有机会在9月30日后回收iPhone 4。