台湾医疗体制扫描：白衣不能承受之重

　　 　

　　 　　　　

　　 　　当大陆医患恶性事件频发、引发社会关注之时，海峡对岸的台湾医界也不平静。一起医疗纠纷诉讼中医院与医师被判赔3000多万元（新台币，下同，4.6元新台币相当1元人民币）医界反弹激烈；护士投书媒体控诉“血汗医院”，医护人员“过劳”问题再次被“引爆”，卫生部门出台新政“安抚”……健保制度护航下的台湾医疗体制，优点突出、隐忧不少。

　　  

　　 　　1.

　　  

　　 　　挂号不难

　　  

　　 　　收费不贵

　　  

　　 　　以记者的亲身体验来说，台湾医疗体制最大的优点，是挂号不难、看病不贵。

　　  

　　 　　驻台期间，记者因病需到医院就诊，按惯性思维决定去著名的公立医院台湾大学医学院附属医院（简称台大医院），但又担心挂不上号也不知道该找哪位医生。打开台大医院的网页，研究了“该看哪一科”和“医师查询”的内容后，决定选择擅长关节病的骨科主任蔡清霖。网页上列明有现场挂号、网络挂号和人工电话预约三种方式，医师依诊疗科别及病人状况确定名额。有些医生的号注明“为教学诊，可能等候时间较长”。蔡主任次日下午即有门诊，抱着试试看的心情拨通了电话，居然挂到了号！因是初诊，接线员反复叮嘱须于下午3点前到医院报到。

　　  

　　 　　下午2点半到了台大医院，正在寻找挂号报到处，立即有两位50多岁的志工（志愿者）迎上来指路。填写了相关资料后，被告知可以到诊室门口候诊了。不用交挂号费吗？答不用，最后一并结账。诊室门口候诊的人不算少，但还能找到座位。诊室门紧闭，上方的电子显示屏实时显示着就诊号码，但护士们还是出门多次叫号以确保没有遗漏。为了提高看诊速度，病人看诊结束后即退出诊室，护士稍后将开好的处方送出，同时详细向病人讲解注意事项。这天下午蔡主任有50多个病人，记者是倒数第5个，轮到时已经下午5点多了。进入诊室，只见一位80多岁的老婆婆看完诊仍不肯离开，抓着医生不停发问。有经验的护士过来牵住她的手，温柔亲切地说：“婆婆，你有什么事都交给我吧，来，我送您去拿药。”连哄带劝地将老婆婆送走，蔡主任开始给记者做检查。考虑到记者没有健保，又带了以前的X光片，蔡主任说：那就不用重新拍X光片了。根据你的情况，我认为不必手术，也不用吃药，静养即可。给你预约了两个星期以后的号，但如果你到时感觉无不适，就不用来了。

　　  

　　 　　最后结账，挂号费100元，诊察费347元。而如果是持有健保卡的病人，只需支付100元的挂号费，诊察费和药费基本由健保负担。忘了带健保卡也不要紧，先自费结账，7天之内来退费即可。

　　  

　　 　　此次看病的体会是：台湾人看病基本不花钱，医生护士态度好，没有过度检查和大量开药，不用反复排队划价交费，没挂上号可找医生加号，一般都会同意。如果说有缺点，那就是等候时间较长，不过，这跟记者是初诊有关系。台大医院规定，复诊的病人按预约号码就诊，如果到院时已过号，则以当时应诊号码隔二号就诊，预约的病人还可上网查询看诊进度，以决定到院时间。