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珍奥大药房:沟通管理用imo 为药店“望闻问切”

中国市场调查网  时间:04/11/2012 12:02:31

     自中国连锁药店出现后十余年时间里,有关药店核心生产力的主题探讨一直未曾停止。药店必须具备核心生产力才能获得更为光明的发展前景,因此,许许多多的药店老板都在苦苦思索“我的药店核心生产力来自哪里”这个长期困扰他们的难题。

    

     一、药店核心生产力到底是什么?门店、价格、团队?

    

     有人认为门店就是核心生产力,因此不止一家药店提出了“万家连锁计划”;但中国目前销售排前几名的并不是门店最多的药店。

    

     有人认为价格是核心生产力,因此出现了众多的“平价大药房”;但在平价出现了五六年时间之后,绝大部分药店都通过各种优惠、降价等都成为了平价大药房,平价已经不再是竞争利器。

    

     有人认为团队是核心生产力,因此每家药店都称自己拥有执业药师;然而,在为顾客选药时,毛利高的药品永远是执业药师的首选。

    

     二、珍奥大药房:互联网时代,核心生产力要向信息技术迈进

    

     2011年,有着珍奥集团大背景的珍奥大药房在大连连开8家连锁药房。珍奥大药房指出,门店、价格、团队都是药店的生产力,而且药店的核心生产力绝不是一成不变的,具有区域性、阶段性、时代性。

    

     比如,在药店运营上,目前,全民追求健康,药房也需要从传统卖药到向卖健康产品、健康服务转变,再向健康大药房转变。

    

     在管理上,药品零售业的特点就是细致和繁琐,如果没有精细化的管理制度,就无法将这种商业模式固化下来。在互联网时代,如何将信息技术融入到管理中将成为药店连锁业的核心竞争力。

    

     目前,珍奥大药房采取信息化手段对药店进行诊断,首先通过一系列的指标对门店做了一个西医式的诊断,就像验血、照X光一样,得出一个大体的身体指标,然后再通过望、闻、问、切的方法实地考察门店。“通过这些,我们发现在门店运营过程中,缺少了一个把门店连接起来的即时沟通和协同工作的工具。”

    

     如何才能把分散的门店聚拢在一起呢?如何通过信息化工具来为精细化管理加码?

    

     三、珍奥大药房:药店沟通管理用imo,迈入进药店生产力新时代

    

     珍奥大药房很快确认了选用门店可用、总部可管的企业即时通讯工具imo。

    

     在imo为珍奥大药房搭建的云办公室中,实现分散的门店统一管理。在imo一目了然的组织结构树上,大连的8家门店如同在一个办公室办公。无论想找谁,在imo上都能找到。并且,通过imo文字消息、文件传输、电子公告、群等办公功能,使得总部信息、门店销售、人员调动情况的实时反馈和执行,实现门店间即时沟通、以统一步伐经营。

    

  

     (imo界面图示:组织结构树一目了然)

    

     团队无疑是连锁药店行业极为重要的生产力之一,珍奥大药房也深谙此道。通过信息技术的助力,珍奥的团队效率事半功倍。珍奥大药房各个药店的药师可以通过imo即时通讯工具进行交流和咨询,也可以通过群、视频会议进行团队讨论和培训。imo云办公室,打破了员工之间的地域和空间上的阻隔,让药师们即使不在一起,也能聚而不散,让团队效率得到大幅提升。

    

     信息技术的强大力量让珍奥大药房看到了连锁药店未来的发展方向,特别是imo这种免费的办公沟通工具,不仅让珍奥大药房的效率大大提升,还无需任何成本。imo的成功应用让珍奥大药房坚定了信息技术在药店管理中的应用,珍奥开始迈入药店新生产力时代。

    

     四、imo,更懂办公沟通!全免费、注册即用

    

     在医药行业,不仅是珍奥大药房选择imo,海王星辰(NYSE:NPD)、康美药业(上交所:600518)、同仁堂香港、芝林药业、众生大药房、海吉星药业、奇方药业、一心医药等也都在用imo作为企业即时通讯平台。

    

     imo(www.imoffice.com)云办公室(统一通信平台)历经5年的卓越研发和试运营,于2010年底正式商业运营。与QQ面向5亿网民提供休闲聊天服务不同的是,imo云办公室是为全国的600万企业(2.2亿办公人群)提供专业纯净的办公沟通服务。与QQ相同的是,imo云办公室也是全免费、注册即用的。

    

     目前,imo云办公室已经成为全国企业(政府、学校)日常办公的首选沟通工具。从李嘉诚的和记黄埔到赵本山的本山传媒,从服装行业的杉杉控股到物流行业的申通快递,从中小学校到各级政府组织,从几十人的中小企业到中纺机、恒大地产、中国联通等近百家上市公司……全国各行业的办公人群中遍布imo的身影。

    

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