称药煎药克扣名贵药材 中药饮片规范经营迫在眉睫

　　

　　 　　　

　　 　　

　　 　　新闻背景

　　  

　　 　　药店员工曝中药店潜规则

　　  

　　 　　近日，江苏扬州一名药店员工向当地媒体爆料称，克扣名贵药材已成为不少药店的“潜规则”。

　　  

　　 　　该员工爆料称，其在一家药店工作约有20年，从事煎药工作。他说，去年11月份，一名患者来到药店向他反映，该药店最近煎出的药味比从前淡了很多。在监督后他发现，有些煎药工在煎药时竟缺斤短两，克扣病人药材。他把这种情况向上反映，而药店的相关管理人员却视而不见。据该员工介绍，煎药工克扣患者药材在行业内是普遍现象。

　　  

　　 　　中药饮片是传统中医的一种重要手段，不仅是老字号药店的经营特色，也是药店经营中毛利较高的一类产品。但一些药店仅视中药饮片为一种提高利润的手段，在人员配备、抓药流程把关、中药饮片储存上并没有投入太多精力，以至于不规范经营行为被屡屡曝光。

　　  

　　 　　“《药品经营质量管理规范》中规定：销售药品时，处方要经执业药师或具有药师以上（含药师和中药师）职称的人员审核后方可调配和销售。对处方所列药品不得擅自更改或代用。”

　　  

　　 　　观察篇

　　  

　　 　　调剂流程错漏百出

　　  

　　 　　问题1：对待中药饮片态度不端

　　  

　　 　　据了解，新修订的《药品经营质量管理规范（征求意见稿）》，要求审方与校对都必须是中药类执业药师。而在《中药经营企业质量管理规范》中也规定，中药经营企业必须配备一定数量的、与经营规模和经营范围相适应的专业技术人员，在关键岗位逐步配备执业中药师；中药经营企业要安排专业技术人员，负责质量管理和技术把关；零售药店经营中药饮片，至少有一名中药师在岗。

　　  

　　 　　而文章开头的案例，不仅暴露了目前专业技术人员服务质量水平急需提升的问题，也暴露了一些药店管理者对于中药饮片经营违规行为的默许态度。

　　  

　　 　　广州采芝林药业有限公司董事长周路山告诉笔者，过去老字号的药店基本都以销售中药饮片为主，虽然没有对中药经营的管理办法，但药店本身对店员学徒有严格的培训体系。“当时学徒要给老师父磕头敬茶，才能成为师父的弟子，然后要从打扫卫生、洗衣服开始做起，逐渐到捣药、抓药，最后经过数年才能在药店内坐诊”。周路山认为这种师带徒的文化也是中医药延续至今的根基。目前药店行业中药专业的技术人员，只能满足部分有中药饮片经营的药店。而且“师带徒”的培养方式在药店已不多见，中药店员工的职业操守与责任心等这些医药知识与技术以外的内容，更是鲜有培训的机会与形式。

　　  

　　 　　一位老中药师表示，许多药店在目前药品经营压力较大，毛利空间较小的情况下，开设百子柜发展中药饮片经营，由于经营压力大，自然会产生浮躁心态，而忽视了社会责任。而一线店员在这种心态的影响下，出现违规操作也成为了必然现象。