仁康泰大药房：巧用imo“聚”人才心系大健康

　　 　　一、连锁药店“迎春”思变  仁康泰转型健康路

　　 　　中国医药连锁业虽然只经历了短短12年的发展，却已走过了西方国家几十年所经历的过程。可步入2012年的春季，面对不断恶化的生存环境，医药连锁企业为了更好的发展，开始纷纷寻求新出路。为此，业内人士指出，药店连锁业向“健康管理中心大药房、大型药妆美容食品店、综合小超市”转型，是药店连锁企业未来的必然选择。

　　 　　作为湖南知名企业的仁康泰大药房（下称：仁康泰）也认为，目前医院只提供疾病诊断治疗服务，传统药店又只卖药，市场上对这方面提供的服务非常不足，因此向“健康管理中心大药房”转变必将顺应市场需求，成为药店零售业的常态，而这也成为了仁康泰的选择。

　　 　　据介绍，仁康泰在向“健康管理中心大药房”转变的道路上，主要做了以下两个方面的工作：第一，开办仁康泰宗云诊所；第二，打造仁康泰的“健康顾问团”。以此为广大消费者提供专业的健康保障。

　　 　　二、仁康泰发力“健康顾问”遇沟通“鸿沟”

　　 　　而在仁康泰的转型之路上，仁康泰重点打造的就是它的“健康顾问团”。仁康泰认识到，零售连锁药店的门店人员是直接面对消费者的，他们掌控和引导着消费者的购药选择，只有提高店员的专业药学与药店管理的相关知识，才能强化、提高整个门店的药学服务水平。为此，仁康泰组建青苗班、精英班、卓越班、务实班、诚信班，根据每名店员不同的情况进行专业的药学与管理学培训，立志打造出一支专业的“健康顾问团”。

　　 　　目前仁康泰已开门店近百家，拥有员工400 余人，其中执业药师和药师150 余人。随着人才队伍的不断扩大，仁康泰发现，沟通竟然成了“健康顾问团”最大的阻碍。“公司在打造人才方面可谓不懈余力，但是在培训之时还能顺畅交流的员工，一回到各自的门店就无法沟通了，这确实让我们公司很为难。因为如此一来，不仅培训的效果大打折扣，对于后续的培养也很不利。”仁康泰负责人说到。

　　 　　三、仁康泰用imo做沟通 聚起“健康顾问团”

　　 　　为了能更好地把这些人才“聚”在一起，仁康泰经过谨慎的研究与选择，决定启用企业级即时通讯工具imo，做为打通沟通阻碍的利器。立志借助imo平台，来打造一个成熟的“健康顾问团”。