近期,四川大学华西医院第一次针对就诊患者的情况做了详细的调查。昨日,调查结果正式出炉,结果显示,在该医院就诊的患者中,18-44岁年龄段的患者就占了约60%,成为了“主力军”!
惊人调查结果中青年患者竟占60%
为了了解医院提供的多项服务是否适应患者需求,从7月起,华西医院开始不记名、随机地对800名患者发放了《调查表》,其中内容涉及学历、年龄、挂号方式等。第一次做这样庞大的调查,经过两个多月,昨日终于有了结果!
现状让人感叹中青年“心病”引“身病”
负责此次调查的工作人员告诉记者,在这次调查结果中,最让大家感到震惊的是患者“主力军”群体年轻化了。“按照往常的惯例,无论是普通市民还是医院内部的医护人员,都会觉得来看病的老年人是最多的!”负责此次调查的工作人员直言,此次调查的结果一出,的确让大家都感叹“没想到”!
医院心理卫生专家向记者分析,出现中青年患者成为患者“主力军”现象,很可能与他们的生活、工作压力有关。
“现在中青年已经当之无愧成为了‘高压人群’。”医生说,这部分人处于激烈竞争的环境中,除了面临工作的压力,还有成家、购房、子女抚养、管教和社会交往等诸多压力,“日益加快的生活节奏和自身心理素质的下降,就造成了他们的高压状态。”一旦心理发生问题,就很容易引发身体疾病,医生推断,接下来的很长一段时间内,患者“主力军”将有可能更加年轻化。
工作方式要转变
服务、挂号要适应年轻人
“这些数据对于医院非常重要,特别是学历、患者来源、挂号方式这几项。”工作人员向记者介绍,这不仅是患者情况的表现,医院还可以据此改变工作方式。“既然高中以上学历的患者占多数,我们接下来就要改善《门诊服务手册》,可以多加上一点图画或者在手册上普及一些稍显专业的医学常识,这样对大家可能更有帮助。”
工作人员还透露,有73%的患者都表示会选择网上预约挂号的方式,这无疑给了医院一剂强心针。“我们本来在今年就计划推出‘网上挂号’,但一直忐忑患者能否接受,看到这个结果,我们都放心了!”工作人员说。
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