上海医院探索“分时段就诊预约”引导患者分流就医

　　生意社12月17日讯　预约需实名，患者根据预约的时间段前来看病，无需在院内排长队挂号、候诊，专家根据预约的时间段提供服务……一种“分时段就诊预约”的新型就医服务模式正在上海肿瘤医院中探索实施。

　　上海肿瘤医院每天门诊量高达4000人左右。无论酷暑严寒，每天门诊开诊前，前来挂号的患者和家属把整个门诊大厅围得水泄不通，甚至绕着门诊大楼能够围上一圈；不少患者从前一天晚上通宵排队，一大早挂好号后看完病已经到了中午。而不少“黄牛”则穿插在排队人群中“倒号”，严重扰乱了医疗秩序。

　　能否让患者就诊时间做到“有的放矢”？上海肿瘤医院于今年4月在特需门诊试运行“分时段就诊预约”，于10月中旬在专家门诊中全面实施，院方将门诊时间划分为五个就诊时间段，每位预约患者在就诊前都会收到医院发出的就诊时间短信，只需在规定时间内前来就诊即可。此举大幅度地减少了患者的候诊时间，从源头上遏制了黄牛“倒号”行为。

　　记者了解到，在医院推出“分时段就诊预约”之初，许多患者感到不适应。现在，前来就诊的患者预约意识明显增强，许多患者知道了“想看大牌专家，先预约；欲知就诊时间，看短信”。目前，该医院每天的预约人数达到600多人，占专家门诊量的40%左右。（仇逸）