强生：召回信任 勿再背离“因爱而生”信条

　　生意社10月9日讯　这个曾经提出“因爱而生”口号的公司，在产品监管质量问题上，已经逐渐背离了公司发展的初衷。

　　我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责，

　　对母亲、父亲和我们产品及服务的所有消费者负责。

　　为满足他们的需求，我们所做的一切必属一流。

　　强生CEO比尔•韦尔登看着公司总部大楼大厅上由强生的创始人罗伯特伍德•约翰逊将军在20世纪40年代制定的公司信条，一言不发。

　　也许他真的疏忽了公司一直以来的信条，也许主管们已经习惯把这一信条当做摆设，才使得强生陷入如今的困境。

　　从2009年9月强生爆发召回门到现在已经一年，强生召回产品的型号还在继续增加。这一年对于2002年就担任强生CEO的韦尔登来说，无疑是痛苦的一年。

　　　　强生危机

　　作为世界500强，美国制药业巨头强生拥有Johnson`sNoMoreTears婴儿沐浴露、畅销止痛药泰诺和儿童用抗菌消炎止痛特效喷剂Neosporin等备受客户信赖的品牌。

　　但自2009年9月以来，因各种原因，强生爆发了进入21世纪以来最大的召回门。强生一再召回其生产的部分产品，其中包括儿童用可他敏和泰诺关节炎止痛片等9种非处方药。

　　2009年11～12月间，强生公司继续深陷召回门。以最苛刻的质量要求闻名世界的美国食品和药品监督局（FDA）强制强生召回了约500个批次的包括畅销药泰诺、布洛芬等在内的止痛药品。

　　在这些召回活动中，规模最大的一次是强生在今年4月30日宣布召回1.36亿瓶儿童和婴儿用液体药物，原因是这些药物可能含有微小金属颗粒，或含有过多的活性成分。

　　今年5月1日，FDA在官方网站发布通告，要求强生召回旗下的包括泰诺林、美林等在内的多种儿童退烧降温药。这是世界各国父母最信赖、使用频率最高的儿童退烧药。

　　之后，强生在短期内又相继召回11次药品、隐形眼镜和髋关节植入物等产品。

　　对于中国消费者来说，强生的产品问题发生得更早。

　　早在2008年，强生就已经宣布召回21种儿童及婴幼儿使用的泰诺品牌液体药品，强生当时表示，这些药品中的一部分无效成分未能达到质量要求。

　　2009年3月，强生在中国发生洗护用品含有甲醛、二恶烷等有毒物质的安全事件，全国600多名疑似因使用强生产品出现过敏的孩子家长组成联盟，联合起诉强生。