中新网兰州2月26日电 (王小燕)一张车票,承载了旅客回家或远行的梦想,列车把一个个梦想窜在一起,构成了一张多彩的画面。春运中,兰州客运段的职工们用心、用爱在这张画上增添了新的色彩,他们从细节入手,从点滴做起,为旅客打造和谐之旅、舒心之旅,演绎出一串串感人的故事。
帮“逼婚”少女找亲人
2月13日,担当T296次列车乘务的列车长赵晓亮发现一个女孩表情恍惚,似乎心事很重。于是将女孩领到餐车,耐心询问。
晚饭时候,餐车长给女孩端来了热饭热菜,列车长和软卧乘务员高慧琴不断开导着女孩,女孩终于开口,说出自己的身世。
原来,女孩名叫马小兰,今年17岁,家住新疆阿勒泰,因为10岁时父母去世,被养父养母收养,春节前,迫于养父母的“逼婚”,求助曾在乌市为其打工的老板娘帮她买了一张火车票,拿着火车票就上了T296次列车。
当听说这趟车是去兰州的车时,女孩拼命摇头表示不去兰州,要从前面的车站下车,可考虑到小女孩孤身一人,如果从半路下车说不定又会遇到什么意外时,列车长赵晓亮向女孩询问她亲人的联系电话。马小兰最终从衣兜里掏出一张写着电话号码的纸条,赵晓亮掏出手机打通了电话,与女孩的舅舅联系上了。
到了柳园车站,赵晓亮给车站领班一遍遍嘱咐,让领班把女孩安排到候车室里,这边和女孩的舅舅通过电话不断联系。
2月14日上午11时,当赵晓亮听到女孩马小兰已被自己的舅舅接上,并在去往新疆阿勒泰的路上的消息时,一颗悬着的心才算有了着落。
护送特殊旅客回家过年
大年初一,T75次列车迎来了两位特殊的旅客,其中一位是84岁的李奶奶,她刚从北京做完心脏搭桥手术,执意要回兰州和孙子、重孙子们一起过年。另一位是在北京打工的天水小伙子小柏,小柏在北京修建机场,不慎从脚手架上坠下,腰部摔断,身上多处受伤。在站台上组织放行的列车长郭文珺、车队队长石岩看到出现在站台上的这两个“重点旅客”后,立即组织班组职工将两位病人抬上车,一路悉心照顾。
李奶奶在软卧5车19号下铺,带着呼吸机,小柏在硬卧11车5号下铺。一路上,为了照顾好这两个特殊的旅客,列车长郭文珺不停地来回穿梭,因为这两个病人要求的室温要保持在25度左右,一会儿看看车厢里的温度显示器,一会儿安排餐车给他们送饭。
小柏的爱人带着一个2岁、一个4岁的俩孩子,为了让小柏的爱人能够专心照顾病人,列车员刘昱拿出自己带的零食给俩孩子吃,陪俩孩子玩。
列车到站后,车长组织4个列车员小伙子把病人抬到担架上送下车,交给来接站的家人后已是大年初二。
旅客粗心丢钱物列车员辗转找失主
2月5日,乘坐T76次列车的刘先生到北京西站后由于匆忙下车,将自己装有18000余元现金及身份证、驾驶证、银行卡等多张有效证件的小背包丢在了车上。15号车厢列车员封刚在收拾卧具时发现了刘先生遗失的包后立即向列车长郭文珺报告,列车长与乘警检查了包内物品后,却找不到与失主联系的办法,于是将此事向段派班室和车队汇报,等待失主前来寻物。
丢失了钱物的刘先生回到家后才想起自己的小背包落在车上,可时间早已过去了10多个小时,刘先生抱着试试看的心态找到了自己在铁路上的朋友,辗转与兰州客运段北京车队取得了联系,当得知自己的小包和钱物被列车工作人员保管的消息后,刘先生激动不已,即刻托付自己在兰州的朋友制作一幅写着“情暖送爱心,和谐兰客人”的锦旗送到2月6日到达兰州的郭文珺列车长手里。
就是这样一件一件感动的事件,搭建了温暖的列车旅途,让每一位旅客安全、舒心抵达目的地。(完)
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