志愿者守候在安检口 王译萱 摄
中新网杭州2月7日电 (记者 赵晔娇 实习生 王译萱)在一张张返乡笑脸的背后,不能忘记仍在坚守岗位的小人物,他们是清洁员,是整备员,也是志愿者。这些小人物犹如一颗颗螺丝钉,保障着春运的平稳运行。7日,记者来到浙江省杭州市城站火车站,走近他们,感受他们的“螺丝钉精神”。
杭州城站火车站候车大厅内,保洁员宋亚玲正推着一辆高1米左右的垃圾车。看到地面上有倒洒的饮料,宋亚玲第一时间拿来拖把开始清扫,动作娴熟且分外专注。
随着春运的到来,宋亚玲的工作量增加了许多。她说,春运期间的工作都是加班加点,从早上8点经常会忙到晚上9、10点。“一整天下来,单单是在候车厅的垃圾就能堆满3大桶,每个垃圾桶都有一米多高。”
由于保洁任务的繁重,宋亚玲的春节只能在加班中渡过。虽然非常想念远在山东的家人,但是看到其他十几年都没有回老家的员工也在默默的工作着,她觉得:“还有比我更辛苦的人,我做点也是应该的。”
与宋亚玲一样做着保洁工作的,还有杭州客运段后勤供应车间清扫组的整备员们。
所谓清扫整备员,就是为列车做清理工作的列车“美容师”。易明就是其中的一员,他替列车“美容”已有20年了。
易明向记者介绍,“美容师”的工作又脏又累,但要干好也需要一定的技术。“上端部位刷洗要短频快,车窗玻璃要横竖刷法相结合。刷干净一节车厢的单面,需要180刷。”
记者了解到,除了这些工作人员,火车站内还活跃着一群身穿红色马甲、头戴红色鸭舌帽的志愿者。
浙江树人大学的大三学生严倩就是其中一员,她的任务就是为旅客答疑解惑,引导乘客去不同的站台。
这项工作虽然难度不大,但严倩却干得毫不含糊。“趁着寒假多接触社会,让自己过得更有意义。”这是严倩选择当志愿者的初衷。
记者发现,志愿者的年龄层分布甚广。从中学生到60多岁的大爷,都在贡献着自己的一份爱心。
“春运来了,我的工作也来了。”63岁的退休职工何信浩欣喜的向记者表示。他告诉记者,参加志愿者服务已经有5、6年了,每年参加服务心情都会特别开心。
有着多年志愿者服务经验的何信浩在面对旅客时,也总结出一套经验:“对旅客不能有任何怨言,心态好了,事情才能做好。”何信浩认为,只要乘客们能安全、顺利到家,他就会特别安心。
据悉,何信浩属于“关爱家园”志愿者中的一员。像这样的小队还有5支,约为80余人共同参与志愿者服务。
春运,因这些小人物的“螺丝钉精神”而温暖。(完)
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