工作挨领导训斥 男子霸占银行对讲系统独自诉苦

你这样做是不对的！我心里苦啊！本报张叶 绘

昨晨，南京一男子因工作失误被老板臭骂了一顿，深夜走出家门散心路过一家ATM机自助网点，看到墙上贴着“全天候24小时语音对讲服务”，竟突发奇想，按住对讲机“诉苦”，妨碍银行正常秩序。所幸未造成严重后果，被警方批评教育后放行。

午夜时分奇怪一幕

一男子霸占银行对讲系统独自诉苦

2月5日晨零点刚过，路面上的人流越来越少，各个银行的自助银行网点也少有人出入，但是负责自助银行远程监控的值班人员仍睁大着眼睛，监控着自助银行内的一举一动。就在这时，一名男子进入南京集庆路一自助银行营业网点，转了一圈后，突然按住银行紧急求助用地对讲系统按钮，开始喋喋不休，“老板，你也太狠心了，我平时为单位任劳任怨，苦活累活全担着，就年底出了一次差错，你就扣我好几百块钱……”银行远程监控后台值班员听到男子说话，发现他说的话全是男子自个的私事，与银行业务一点关联都没有，觉得男子有些莫名其妙。男子的话语中充满了悲伤，引起了银行值班员的注意，他们担心男子会做傻事，准备等男子松开对讲系统后，回话安慰一下男子，然后也顺便告知男子不能随便占用银行紧急对讲系统。同时，银行值班员一眼不眨盯着自助银行的监控视频，注意着男子的一举一动，发现男子只是诉苦，并未有其他过激举动。

银行值班员只好耐心等待，但是等了一刻钟，见男子还未松开对讲系统按钮，根本就没有机会给男子回话，更没有机会安慰男子，已经影响了银行正常的服务秩序，实在无奈只好报警求助。

警察赶到摸清原委

对着ATM机发泄是因工作失误挨批

民警接警后，立即来到该自助银行营业网点，发现这名男子仍按着墙上的语音对讲装置按钮，不停宣泄着心中苦闷。民警见状，立即上前进行劝阻。通过现场询问得知，该男子姓刘，在南京一家外贸公司上班。前天白天上班的时候，刘某本要帮助公司对外发一批货物，不想因记错了发货时间，致使货物没有及时发出去。后来经过协调，货物还是发出去了。可事后，老板把他叫到办公室，不仅臭骂了他一顿，还扣罚了刘某500元奖金。刘某觉得老板处罚过于严厉，这一天他情绪都很低落。下班回家吃过晚饭刘某便上了床，但是心中郁闷，一直没有睡着。到了深夜，刘某起了床，打算出去散散心，顺便看看能不能找个朋友宣泄一下心中苦闷。可出门后，他才意识到是凌晨了，贸然打电话给朋友有些不妥。随后，他一个人沿着集庆路散步，在路过一家银行的营业网点时，刘某突然想到使用银行语音对讲功能，向银行值班的陌生人讲述一下心中的委屈，这样心中的苦闷也宣泄了，银行值班员还搞不清楚自己是谁。

民警得知了刘某的遭遇后，当即对其做了思想工作，并告诉他银行语音对讲服务系统是公共资源，只有紧急状态下才能使用，如果恶意占用造成一定影响和后果的话，将会被追责。刘某听了民警的话，感觉到自己的行为欠妥，当场向银行值班人员表示歉意，并表示自己会调整好心态。

对讲系统不能乱用

系统后台工作人员需要进行即时监控

自助银行所安装的语音系统究竟做什么用的，记者采访了南京某银行负责安保的工作人员。该工作人员表示，自助银行语音系统全名叫ATM紧急对讲系统，该系统不仅可以语音对话，还可以即时视频监控。ATM紧急对讲系统后台有专人值班，24小时全天候监控着各个自助银行内的动向，一旦银行有突发状况发生，比如偷、盗、抢等案件在自助银行内发生的话，ATM紧急对讲系统后台工作人员可以通过广播提醒顾客，很多时候都能吓退不法分子。银行一旦监控的这类案件发生，还可以第一时间报警，警方也可以最快时间赶至保证银行顾客安全。还有顾客在存取款时遇到问题，也可以通过对讲系统告知ATM紧急对讲系统后台值班员，可以及时得到帮助，处理问题。

该工作人员还告诉记者，ATM紧急对讲系统对讲功能和传统对讲机有些类似，顾客必须按着通话键说话才能发送语音，松开通话键就可以听到回话。但对讲一定要在紧急情况下使用，恶意占用很有可能在突发状况发生时，阻碍了银行做好安全提醒服务，可能会造成不必要的人身财产损失，那占用者就会被追责。（通讯员 徐涛 记者 曹卢杰）