微笑门反映公众情绪宣泄 痛恶社会问题却束手无策

　　唐钧教授在点评郑州农民工冻死事件时面带笑容

　　2011年4月，一段台湾地区一女主播失控笑场的视频在网上疯狂流传

　　

　　德艺双馨——不只是对演员的期许

　　“笑场”高危区里，记住你的本分

　　在“笑场”高危区里，各类“微笑门”事件得以发酵，反映出公众的宣泄情绪。我们需看清，评论中那逼人的热度，是社会现实的反馈。而我们也都说演员要讲究“德艺双馨”。对于坐在镜头里的教授而言，“艺”自然是其精辟解读，专业点评。而被网友所诟病的“一脸微笑”，显然被归入了“德”的范畴。尽管有时，我们是不经意间成为了镜头里的主角。但公众之所以指摘，也是因为那是你我的本分。“德艺双馨”，这个美好的期许，绝对不该丢。　

　　严苛追问——　对立情绪需要宣泄出口

　　官员、教授。助推“微笑门”的两位主角的身份，恰恰助燃了公众情绪这把烈火。

　　12月13日晚，中国社科院教授唐钧做客央视《新闻1+1》栏目解读两起农民工冻死事件。节目过程中，唐钧面带笑容，被网友批为“冷血无情”。事过多日，当我们再次打开唐钧微博时，一条发布于12月15日16：47的微博依旧被“紧急置顶”。“如果你的骂能引来媒体的关注，引来领导的关心，我就给你们磕头啦。”微博结尾的那句话，如同博主唐钧试图在以自己的个性向网友们耐心地解释着。而此时网友们的情绪，也已不像事件发酵之初那样难以“驯服”。

　　公众情绪，可以随月历牌一起被翻过。但即便进入深冬，冷思考也散发着逼人的热度。回溯四个月前，身着短袖衫的杨达才，也绝没想到会因在事故处理现场的“一笑”引“千愁”。“表叔”成名，自然源自公众反腐情结。而教授“中枪”，则出于“精英”地位的敏感度。正如时评作者叶传龙所言——唐钧之笑受到质疑，可能与教授的名头有关。时下，有人习惯把教授称之为“叫兽”，折射出对教授情绪化的厌恶。官员、教授。助推“微笑门”的两位主角的身份，恰恰助燃了公众情绪这把烈火。“‘微笑门’也是群众情感宣泄的一个出口。在全民奔小康的中国竟然还频频出现‘路有冻死骨’事件，实在让人愤怒。如果说孩子不懂事造成了前面两起悲剧，那完全有行为能力的农民工被冻死就是社会的悲哀。群众痛心疾首，但对社会问题也是束手无策，只能找表情‘不检点’的微笑教授当替罪羔羊，宣泄不满感情。”教授“微笑门”发生后，时评作者李垚的上述一番评论，可以为我们勾勒出一条冷思考的单线条。

　　情境放大形象——　从容走过“笑场”高危区

　　“笑场”高危区，正成为一系列“微笑门”事件中挥之不去的“雷区”。所以，进入“雷区”，还得绷紧弦。秉持住平日里的那份从容淡定，或许才是最见效的放松方法。

　　2010年热播的《重案六组》第四部里，有一场法医何燕华与同事开玩笑的戏，场景设在了验尸房，内容则是谈论“已经有多少个受害人家属在这里见到尸体后晕倒”。

　　作为一部情节紧张的刑侦系列剧，剧情试图借此来渲染轻松气氛，抑或为了塑造更加生活化的新时期刑警形象。但倘若按照公众对唐钧在央视节目中微笑点评的评判标准，《重案六组》的这个情节应该划入“微笑门”候选材料中。

　　有网友直言，在验尸房里，法医和警察拿尸体开起玩笑，是对受害者及家属的不尊重。如果只是封闭的工作环境，两三人范围里的“轻松一刻”算不上公共事件。可由于电视媒介的传播和放大效应，使得这个情节顺理成章地让公众产生出“遐想”。“公职人员+工作环境”、“公众人士+媒体平台”……正是在特殊情境下，每一个人的职业身份或社会效应才有了被放大的可能。事故处置现场也好，央视直播间也罢，有时人们会刻意回避，有时却不得不面对，更有时，是被不经意的一个镜头所“出卖”。“笑场”高危区，正成为一系列“微笑门”事件中挥之不去的“雷区”。所以，进入“雷区”，还得绷紧弦。秉持住平日里的那份从容淡定，或许才是最见效的放松方法。

　　 12下一页

　　

　　德艺双馨——　敬业地扮好公众角色

　　评定公众人物的“德艺双馨”，需要我们的一份谨慎。这要出自理性的判断，也需赋予善意提醒的美好初衷。

　　2009年央视春晚，全国人民记住了小品《不差钱》。在小品里，赵本山让丫蛋即兴学哭。当赵本山指着毕福剑的脸说“看姥爷相片”时，刚才还一脸愁云的丫蛋“扑哧”一声笑了出来。演员笑场，本是一大忌讳。不知是刻意设的“包袱”还是演艺过程中的真情流露，丫蛋的这个笑场，却为小品《不差钱》增添了一份幽默的戏码。据《成都商报》报道，2011年4月，一段台湾地区女主播失控笑场的视频在网上疯狂流传，那位女主播也因此走红。但随后，这名叫徐孟兰的女主播为自己的不专业行为向公众致歉。

　　而教授唐钧应该不是第一次出镜，此番是在备受关注的央视黄金时段，又是在讨论农民工冻死事件。他的“笑场”，注定摆脱不了被指“不合时宜”的批评。

　　演员讲究“德艺双馨”。对于坐在镜头里的教授唐钧而言，“艺”自然是其精辟解读，专业点评。而被网友所诟病的“一脸微笑”，显然被归入了“德”的范畴。

　　其实在杨达才“微笑门”事件发生后不久，时评作者邓海建曾指出，在诸多公共事件中，我们已经一次次认识到，孤立的片段既是真相，又未必是真相的全貌。在断章取义成为舆论传播惯性的时候，秉持起码的理性与警惕，是对公民权利与自由最好的尊重。

　　因此，评定公众人物的“德艺双馨”，需要我们的一份谨慎。这要出自理性的判断，也需赋予善意提醒的美好初衷。媒体发达，社交手段日新月异，在现实需要公职人员、社会人士频繁出镜的语境下，当公众围观的“篱笆墙”逐渐被客观判断所洗涤后，镜头中当事人的一举一动，都已难逃目光审视。这一刻，也就需要镜头里的每个人都能“专业地”扮好公众角色。倘若“笑场”，不仅是不专业，公众也会认为是不敬业。

　　出镜修养——　技巧与心态两门课都需补齐

　　出镜以及被出镜，讲究的还是细节的完善。从这一点说，心态和技巧，无论对公职人员还是对专家学者，都是需要补齐的一门功课。

　　“微笑门”主角唐钧曾对媒体说，自己的面相就是如此，脸上的笑与对待此事的态度并无关系，“我们在谈论政策，并不是在谈论民工的死”。他说，录节目时“有一台摄像机专门对着我，我也看不见自己的表情，以前没接受过控制表情的训练，况且谈论的是我比较熟悉的政策问题，因此也很放松，没有刻意地注意自己的表情，平时的习惯不自觉地又出来了”。

　　今年9月，一条“四川乐山用水枪制造领导冒雨视察工作场景”的微博在网络上被迅速转发，其中还包括反映上述场景的图片，引发关注和热议。在此之后，此前“官员悬浮工作照”等一系列有关官员形象的事件也被人们再次提起。“本来老百姓就不喜欢官员作秀，如果还刻意地去美化和拔高官员形象，就会引来公众的争议和不满。”中国人民大学危机管理研究中心主任唐钧在接受中国青年报记者采访时这样说。这位姓名和教授“微笑门”主角重名的学者，长期研究“政府和官员形象”等相关课题。

　　两位唐钧，一位出书讲解官员出镜形象，一位因不合时宜的微笑而成话题人物。巧合之余，留给我们更多的是思考如何“体面”面对公众。危襟正坐，或许不足以让我们看到一个完美的公众人物。出镜以及被出镜，讲究的还是细节的完善。从这一点说，心态和技巧，无论对公职人员还是对专家学者，都是需要补齐的一门功课。(记者 王斌)

　　上一页12