祖孙三人被困在电梯里,给物业打了电话却一直等不来救兵。昨天,家住东西湖海景花园D区北座18楼的张女士向本报反映了此事。
昨天上午8点半,张女士抱着婴儿与她71岁的奶奶一起,被关在了住宅楼的电梯内。借着手机屏幕光亮,张女士拿起了挂在电梯内的求救电话,打给了小区物业——武汉晨哲物业管理有限公司。第一次没人接,隔几分钟再打,一名女性工作人员回复称,会立即派人前来施救。
然而,张女士挂下电话,等了20多分钟,却始终没听到有人前来。张女士的奶奶感到胸闷,着急地开始扒电梯的门缝,见此,张女士也上前帮忙。10来分钟后,祖孙二人竟然把电梯门扒开一人宽的距离。
她们看到,电梯已经到了一楼,轿厢离地只有约半米高。张女士先自己爬了出去,又和奶奶将孩子放在婴儿车里抬了出去,最后将奶奶拉了出来。张女士说:“我们翻出来后想找物业说理,在原地又等了10多分钟,但还是没见到来救我们的人,就连派个保安来说明一下都没有!”
记者看到,海景花园B区保安室距张女士被困电梯不到百米,两三分钟就能走到。
晨哲物业公司的工作人员黄女士说,电梯骤停是因为供电公司要拉闸换表,停电通知早就张贴出来了,是张女士自己没注意到。
然而,在张女士的指引下,记者看到,该通知是11月21日贴出来的,称12月6号上午8点30分将停电,但它贴在了B区大门的公告栏里,里面类似公告众多,很不起眼,而楼栋和电梯里根本没贴。
物业公司称接到张女士电话后,马上给负责电梯维修的汤师傅打了电话,让其救援。
汤师傅一再强调自己接到电话马上就赶去施救了,“南座也有1个人被困在了电梯里,我救完南座的人才去的北座,赶过去的时候,电梯门已经被扒开了。”
然而,汤师傅的手机通话记录显示,他是在9点03分才接到物业公司电话的。也就是说,从8点30分张女士被困,到汤师傅接到物业公司的“救援令”,前后超过了半小时。(记者 戴维 朱蕾)
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