北京规定室温不达标6小时内必须检修

　　从本周日开始，热力集团等供热单位将以随机抽查的方式，入户检测室温。如果居民认为室温不达标，通过三种渠道解决。

　　市热力集团将派出4000余人进行室温抽测，入户测温面积达全市居民供暖面积的千分之三。每个热力站都将选择供暖的末端进行测温，抽测面积至少占0.5%。工作人员将随机抽取入户测温，入户后用测温仪对房间的中央和各个角落进行测温，选取平均值。

　　根据热力集团要求，供暖后，接到居民报修电话，供热单位必须在1小时内给予回复；出现室温不达标，6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修。市热力集团有关负责人表示，抢修班组必须在通知发出15分钟内确认，然后第一时间与居民取得联系入户检修。

　　如果居民发现家中卧室、起居室温度低于18摄氏度，可以通过三种途径解决。

　　第一种：致电本小区物业或者为本小区供热的供热公司，说明情况，根据规定，6小时内供热单位必须入户测温、调节和检修；24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。

　　第二种：如果供热企业不予解决，可拨打全市供暖服务电话12319进行投诉。市供热办在接到投诉后会转给区县供热办，由区县供热办监督企业进行处理。

　　第三种：如果供热企业仍然拒绝进行处理，居民可以申请进行第三方检测，作为索赔或者起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测，须到检测机构签订一个“检测委托合同”，签订合同后先缴纳检测费用，费用为600元左右。一般进行检测的工作人员为两人，一人进行实际操作，一人进行核准，检测时间约在1至2小时内，检测报告大概一天后出具。

　　五家第三方检测机构分别为北京节能环保中心、北京市煤炭节约办公室节能监测站、北京市建设工程质量第一检测所、北京市建设工程质量第四检测所和北京市通州区节能监测站。(叶晓彦)