“十一”黄金周去丹东两日游,发现原来定的双人标准间竟改成了敬老院房间!穿着病号服的七旬老人就住在对门!
一沈阳网友讲述了她的旅游奇遇。
出游到住地,床单上写敬老院
昨日上午,有网友微博爆料,“对门七旬大爷亲口说这里是敬老院,有录音有图片,旅行社还死不承认,非说是疗养院……”
记者联系到了发微博的网友,她介绍,“十一”长假她与女伴两人到辽宁世纪国旅报名丹东两日游,第一天去凤凰山,一切顺利;但晚上住宿时她发现,旅行社为她们安排的是敬老院。
这名网友说,当晚车开了好久,22时许才到住处,她随后发现:住处竟在山里;在进入分好的房间后,她发现房间的床单上印有“养老中心”字样,在衣柜上还贴有“养员须知”,房间甚至连空调都没有。
屋子里倒是有两张床。该网友说,为了弄清楚这事,她们还去敲了对面房间的门,一个老大爷告诉她们,这里就是敬老院,他在这里住了1个多月了。“多差的条件我都能忍受,但外出旅游,你让我们住敬老院也是太过了……”该网友说。
敬老院房间能否称“标间”?
当晚,该网友与导游取得了联系,但是问题没能解决,无奈之下,该网友打电话给在丹东的朋友,连夜离开了旅行社安排的住处。面对记者的采访,该网友很气愤,并对旅行社提出几点质疑:
首先,当初签合同时已明确标明住处是“双人标间”,为什么在游客不知情的情况下,宾馆变成了敬老院?
其次,在整个旅行过程中,自己报名的旅行社没有任何工作人员出现,而是由其他旅行社的导游带队,游客也是几个旅行社的人拼成的,这种拼客是否允许?
最后,事发后她联系旅行社,为何到现在旅行社还没拿出个处理意见?
旅行社:敬老院疗养院在一起
昨日在接受记者采访时,辽宁世纪国旅一工作人员表示,这件事已上报到旅游管理部门,但他不清楚对方究竟哪里不满意,并且坚称游客住的不可能是敬老院,就是标间。“合同上承诺的是双人标准间,没有说住在哪,度假村、农家院也有双人标准间……”工作人员说,拼团走是因为该旅行社报名人数不够。
在记者的一再追问下,该工作人员也叫不准当时的住处是否是疗养院。20分钟后,记者再次致电,这名工作人员改了口,“那地方叫丹东市振安区五龙背敬老院,这里敬老院和疗养院是一起的,每人每天60元,敬老院对外营业,游客去住很正常。”
敬老院院长:养员与游客分开住
五龙背镇中心敬老院院长张启东告诉记者,该院是全省养老试点,“以院养院”,负责经营,接待各方客人。在“十一”前,敬老院就与沈阳的一些旅行社签订了协议,旅客们居住的是新建的振安区养老服务中心,而并不是敬老院;“十一”期间敬老院也没有安排旅客和五保户们住在一起,旅客看到的老人可能是临时来疗养的。 ( 华商晨报 记者杨兴史云峰)
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