太原晚报：接受采访岂能格式化

　　广州市城管执法局日前发布《广州市城市管理综合执法操作规范》并向社会征求意见。《规范》不仅对执法操作有规范要求，且对城管回应新闻媒体采访提供了格式，正面新闻采访一般表述组合为：执法工作的目的+执法情况+执法效果等。负面新闻采访一般表述组合为：感谢媒体对城管执法工作的监督+媒体报导问题正在调查(或者调查情况) +假设问题属实 依法依规严肃处理+进一步改进工作+管理好城市的决心。

　　出台《操作规范》全方位规范城管执法，确有必要。但是，规范细化到回应新闻采访的份上，甚至有了格式，我不能认同。从媒体人的角度看，这样的格式表面上是提供了规范，实际上是设置了采访障碍。政府各部门对媒体的采访应有问必答，而不是预设一个规范性的问答格式，这不利于新闻采访对事实的深度追问与挖掘。

　　新闻媒体有自己的专业要求，政府部门虽然是核心信息的掌握者，但不能天然以为自己是信息的拥有者，从而认为自己可以回避媒体乃至公众的信息诉求。政府信息实则为公共信息，信息出自政府，但理应为公众所有，我们因此说公众有知情权，而不说政府有信息所有权，所以政府信息要公开，公开除了常设的问政渠道，更大程度上就在于接受媒体的采访。政府信息公开的第一要义是，信息由公众定制，或者有媒体代公众定制，政府信息按需供给，而非为需求设定格式。

　　当然，政府部门回应媒体采访，总会考虑到口径问题，设置回应采访格式，可能是在考虑如何规范口径。但我们得相信，政府针对回应采访的口径问题，形式要求已经太多而不是太少。媒体对政府部门的采访，并没有太多的便利，如果问答都有了格式，便利只会更少。而从政府公关的角度看，一旦出现不利于政府形象的新闻，政府部门理应更充分、更及时地回应新闻采访，而不是客服般的标准问答。城管的负面新闻已经太多了，这个机构恰恰最需要增加与媒体打交道的渠道和机会，而不是设置问答格式。(肖 畅)