残障人士王金雷(右)给车站工作人员送来献花表示感谢 戚宝军 摄
中新网郑州5月20日电(李志全 戚宝军)5月20日是世界助残日。当天,家住河南郑州的残疾朋友王金雷,代表残友们给郑州火车站的工作人员送来了一束鲜花,以感谢车站在服务残障人士方面所做的努力。同时,建议铁路部门增配小型轮椅,方便不带轮椅的残障旅客上车。
王金雷表示,自己是一名下肢残障人,常经郑州火车站乘车去外地,享受过车站贴心而温馨的无障碍服务,比如针对残疾等重点旅客的无障碍直升梯、一条龙服务的“温馨接力卡”、为残障人预留专座等。
在和其他残友进行交流中,王金雷了解到,很多人到郑州火车站时,都有过类似的温馨经历。恰逢世界助残日,他们就萌生了给车站工作人员送花表示感谢的想法。
“借这个机会,我们也想表达一种意愿,就是呼吁社会各界都能更关心、关注残障人士,都能为保障残障人士权益尽一份力。”王金雷表示。
送完了鲜花,王金雷又对铁路部门提出了一条建议:列车车门和通道太窄,车站现有轮椅不容易直接推进列车,建议车站增配小型轮椅,方便不带轮椅的残障旅客上车。王金雷还当场出示了一个由残友们集资购买的小型轮椅,供车站参考。
“在这里,你们的每一条意见和建议都会得到充分尊重。”在场的郑州火车站客运科科长冯思润表示,将根据残友们提出的建议,结合车站服务工作实际,进一步延伸对残障旅客的服务链条,更好地为残障旅客提供人性化服务。
据悉,为感谢残友们对铁路部门工作的关注,冯思润还代表郑州火车站提出聘请他们为车站社会监督员的邀请。(完)
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