银监会：银行服务乱收费发现一起 处理一起

　　导读：4月1号，银行服务收费明码标价大限到来，银监会治理银行乱收费活动成效如何？今后消费者再遭遇乱收费，又该如何保护自身权益？

　　据经济之声报道，在4月1号银行服务收费需“明码标价”大限过后，今天(4月6号)，中国银监会召开新闻通气会，通报“银行不规范经营专项治理活动”的最新动态。

　　其实，银监会的对银行乱收费的治理活动从1月份就开始了。先是划定了“七不准、四公开”的红线，比如不准存贷挂钩、以贷收费、转嫁成本，要公开括收费项目、优惠政策、服务项目的效用功能等等。此外，动员银行业系统进行自查整改活动。另外就是，银监会公开价目、引入监督，要求所有银行3月底之前要在官方网站或者营业网点，公布由总行统一制定的服务收费价目明细，按照政府指导价和市场调节价两类分别公示，全面接受社会监督，并从4月1日起严格按名录收费，凡未纳入名录的一律不得擅自收费。

　　应该说治理活动的效果还是比较显著的，起码，经过此前的采访发现，到了4月1号“七不准、四公开”的大限到来之际，商业银行都在营业网点、或者官方网站上公布了由银行总部制定、统一的服务收费价目明细。

　　但是，也仍然存在一些问题。比如各家银行提供的公示材料五花八门，有的字体很小，有的分类很复杂，一般消费者很难看明白等等。

　　针对这些问题，银监会银行监管一部主任杨家才表示，今后一个阶段，将促进商业银行收费服用标准化，方便消费者对比、查询。

　　此外，还将加强现场访查。从4月1号起，银监会就组织全国各级派出机构2万多人，深入辖内银行网点现场访查，发现问题将严格处罚。

　　杨家才还强调，对银行以前的问题既往不咎，但是对于3月1号以后出现的附加不合理贷款条件问题，对于4月1日以后出现的收取不合理费用问题，将铁腕治理，发现一起、处理一起，而且他还提到了一个“三不原则”，也就是：绝不可下不为例、绝不可从轻处罚、绝不可宽容迁就。

　　而且，银监会还开通了举报电话：6627-8617，从下周一(4月9号)开通，并且承诺，对于消费者举报的问题，银监会将建立直查机制，直接派员赴相关机构，现场核查、及时处罚、及时回告结果。记者感觉，这次，银监会是动了真格儿，效果如何，我们拭目以待。

　　的确，乱收费问题如果光靠突击性的整风活动来治理，是不保险的，治理活动这阵风刮过去，问题照样存在，这种教训已经不少了。

　　为了建立长效的约束机制，银监会此次还会同国家发改委、央行等部门，制定了《商业银行服务价格管理办法》等法规制度，目前正在征求意见中。预计这个法规出台后，将会对银行乱收费起到正本清源的作用。

　　此外，银监会银行监管一部主任杨家才还提到，现在我国银行正在转变过于依靠利差收入的营业方式，大力发展中间业务，银行内部考核指标上对中间业务层层加码，这也客观上刺激了银行收费的冲动，银监会目前正在研究制定《商业银行绩效考核制度》，来改善这种局面。(记者王浩)