福建漳州地税创新服务举措打造纳税服务新平台

　　中新网漳州3月29日电 （刘永明）“您好！请问土地价值是否要并入固定资产交房产税？”29日，福建省漳州市地税局开通的“12366”服务热线再次迎来市民的话务咨询热潮。

　　据漳州市地税局“12366”服务热线人工坐席班长杨妙净介绍，该热线自2011年6月1日开始运行后，截至目前已先后受理各类涉税咨询12313人次，包括发票违章受理、涉税违法案件举报和对税务机关工作人员违规违纪行为的投诉，及各类涉税咨询。

　　杨妙净说，为满足不同纳税群体需求，近年来漳州地税不断创新纳税服务平台。2011年6月中旬，漳州地税“12366”官方微博在新浪网正式上线，通过即时、便捷、互动的微博平台，向纳税人宣传税收政策、征管流程，指导纳税人办理涉税业务，并通过微博中纳税人的反馈改进工作。截至目前已有听众2944人，成为该局加强征纳沟通的重要平台。

　　此外，为及时解决新系统上线后，纳税人端和网上报税的咨询量日益增多问题，漳州地税建立了12366腾讯QQ群，详尽直观地辅导纳税人完成客户端的操作。漳州地税还建立“同城通办”窗口工作量通报制度，防止出现不负责的推诿。

　　据统计，2011年漳州市地税系统累计入库各项收入109.5亿元，其中税性收入83.64亿元，同比增加20.47亿元，增长32.4%，收入总量首次突破百亿元大关，进入福建省四个收入百亿以上单位之列。（完）