江西南昌卫生监督所投诉热线成宾馆客房电话(图)

　　

　　记者发现多个卫生监督投诉电话打不通，通报相关部门后得到整改

　　卫生投诉热线竟是宾馆电话

　　记者发现多个卫生监督投诉电话打不通，通报相关部门后得到整改

　　相关部门单位的服务、投诉、监督电话本是方便老百姓咨询、投诉及反映情况的一个通道，然而，昨日记者根据市民的反映，对部分单位的服务、投诉及监督电话拨打后发现，有些部门的电话形同虚设，不是无人接听，就是空号，让这条原本是单位与百姓沟通的桥梁遇阻。

　　市民投诉：卫生监督投诉热线竟成宾馆电话

　　昨日，市民李先生向本报反映，他家住在昌北，他想举报附近的几家餐馆的卫生问题，可当他拨打昌北卫生办的投诉电话时却被弄得一头雾水。李先生说：“我拨通电话，响了几声之后有个男人接了电话，他说那是一家宾馆房间的号码，根本不是昌北卫生办的投诉电话。”

　　随后，记者登录南昌市卫生监督所的官方网站“南昌卫生监督网”，并在网页上的“举报投诉”一栏中找到该网站公布的南昌市、县(区)卫生监督所值班电话，上面显示是24小时投诉电话。

　　记者找到昌北卫生办的电话并拨打，电话接通后，一名男子接听了电话，他称记者所拨打的是红谷滩一家宾馆的客房电话，而且当天已经接到几个打错的电话，打电话的人都以为这里是昌北卫生办的投诉电话。

　　记者调查：四个卫生监督投诉电话打不通

　　接着，记者对“南昌卫生监督网”公布的各区(县)卫生监督投诉24小时电话逐一进行拨打，发现青山湖区卫生监督所、红谷滩卫生办、西湖区卫生监督所、新建县卫生监督所的投诉电话都打不通。

　　昨日14时54分，记者拨打青山湖区卫生监督所投诉电话，一直无人接听；14时58分，记者拨打西湖区卫生监督所投诉电话，显示该用户线路故障；15时，记者拨打红谷滩卫生办的投诉电话，发现是空号；15时02分至15时49分，记者分别5次拨打新建县卫生监督所投诉电话，都出现同一种情况，电话接通后响了几声后，立即传来一个声音：“您拨打的电话正在通话中。”

　　部门说法：部分电话已改但未在网上更新

　　当日，记者分别采访了青山湖区卫生监督所、新建县卫生监督所、西湖区卫生监督所和南昌市卫生监督所。

　　青山湖区卫生局一名女性工作人员称，领导和相关人员都在开会，她不清楚投诉电话打不通的原因，稍后会将此事向领导反映。

　　西湖区卫生监督所办公室工作人员表示，可能电话更改了，她会将此事向相关领导汇报。

　　新建县卫生监督所蔡所长表示，不知道为何记者拨打会出现打不通的现象，他上午还接到了投诉电话，因为该电话和传真是一个号码，他也不能确定是不是电话机的问题，他会通知电信部门来检修。

　　最后，记者采访到南昌市卫生监督所，该单位从事机关作风整治投诉的工作人员告诉记者，因为“南昌卫生监督网”公布的各区、县卫生监督所的投诉电话都是各部门报上来的，不排除电话改线、换号等情况，他会向领导汇报并及时处理。

　　事件反馈：网上电话更新并有人接听

　　昨日17时许，南昌市卫生监督所的工作人员致电记者称，经过核实，青山湖区卫生监督所、红谷滩卫生办、西湖区卫生监督所和昌北卫生办的投诉电话已经更改，但没有及时上报给市卫生监督所，而新建县卫生监督所的投诉电话的电话机出现问题，现已修好，市民可正常拨打反映情况。

　　随后，记者在南昌市卫生监督所的官网“南昌卫生监督网”上看到，网页上的投诉电话已经更改，网页也经过更新，之后，记者对变更的投诉电话进行拨打，都有工作人员接听电话。(记者 刘星 文 聂俊鹏 图)