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女子穿拖鞋逛超市遭拒 店方回应新员工培训不到位

中国市场调查网  时间:03/19/2012 16:52:54   来源:中国新闻网

  

  (四川)资阳市民李女士发微博称,3月17日下午,她穿着拖鞋去逛家乐福时,卖场服务员拒绝其入内。家乐福资阳店管理人员表示,该店开张不久,员工培训尚不到位,与顾客沟通中产生误会,并向李女士道歉。

  顾客:穿拖鞋不准我进

  资阳市民李女士说,17日下午5点过,她和老公换了凉拖鞋,来到离家很近的家乐福资阳店,准备买米粉和纸尿裤。到达家乐福三楼卖场入口处,一位女服务员拦住了她和老公,“说穿拖鞋不准进去,我问为什么,而且入口处也没有告示牌。对方给我解释,说怕我们进去后滑倒。”李女士表示自己会小心,进去买完东西马上出来。

  “我准备进去,她又拦住了我。”李女士说,她立即询问对方原因,“她说我穿拖鞋进去有损家乐福形象。”李女士准备硬闯进去,“她马上指着我说,超市有规定,进去就罚我的款。”在老公的劝说下,李女士最终去了别的超市。

  超市:沟通中产生误会

  昨日,李女士和老公穿着拖鞋再次来到家乐福,卖场入口的服务员并没有阻拦,“为什么今天能进,昨天就不行呢?”李女士找到超市,要管理人员给一个说法。

  家乐福资阳店管理人员对事情详细了解后,向李女士夫妇道了歉。该管理人员表示,由于该店开张不久,多数员工是新招的,“需要3-6个月的培训,目前培训还不到位,部分员工可能对公司的真实想法没有理解到位。”

  17日下午在卖场入口当班的杨女士说,她并没说“穿拖鞋影响家乐福形象”、“进去就罚款”之类的话,“我只是好心提醒,他们进去如果摔倒,肯定也要找我。”对于是否阻止李女士及老公进入卖场,杨女士未作答复。

  家乐福资阳店防损领班何某说,超市并没有规定穿拖鞋不准进卖场,“为了顾客自身安全,我们会对穿拖鞋的顾客进行提示,可能是双方在沟通中产生了误会。”(田雪皎)