厦门边检首请“老外”上门 体验服务连赞“OK”（图）

　　 厦门边检部门15日邀请外籍船员走进边检体验服务，这在中国边检部门还是首次。图为老外在办证大厅兴致勃勃的用电脑上网　陈悦　摄

　　中新网厦门3月15日电 (王阳波 陈跃)15日上午，在厦门边检总站东渡边检站，德国籍大副JUCHATZ　JOERN听着边检工作人员用流利的英语向他介绍边检服务措施，伸出大拇指连连称赞，并在评议表每一个选项上都勾选了“非常满意”。

　　作为德国籍长侠轮(EVER　CHIVALRY)的大副，JUCHATZ　JOERN和其他两名菲律宾籍船员是应厦门边检总站东渡边检站的邀请，走进厦门国际航运中心边检执勤点近距离体验。

　　厦门边检部门人士介绍，邀请外籍船员走进略显“神秘”的边检窗口，体验服务，评议服务水平，这在中国边检部门还是第一次。

　　平时只是通过证件和边检部门间接打交道，如今可以近距离观察，“老外”们都十分好奇，纷纷围在办事窗口注视工作人员如何办理证件。办证大厅的大屏幕电视播放的边检宣传片，也让“老外”们看得目不转睛。看到办证大厅还为外籍船员准备了厦门旅游导览等服务手册，“老外”们更是人手一册，认真“研究”。

　　“每次来到厦门港口，都能体会到优质、高效的通关服务，今天来到这里我明白原因了。”JUCHATZ　JOERN对记者说，他到过很多国家和地区，像中国边检这样主动邀请服务对象走进内部进行服务体验活动，还是第一次遇到，感到非常高兴。

　　他们在英文版的《边检服务水平评议表》上，对厦门港区建设以及东渡站服务环境、工作作风、服务水平、执法工作、队伍形象等方面均表示“非常满意”。

　　东渡边检站负责人表示，边检东渡站服务对象中外籍船员较多，希望通过邀请他们亲身体验，帮助边检部门进一步改进服务水平。下一步，该站将继续深入开展“边检服务体验”系列活动，邀请人大代表、政协委员、特邀监督员等社会各界参与评议、监督边检工作，不断完善爱民服务举措，积极营造安全、舒适、高效的口岸通关环境，进一步促进厦门经济社会和谐发展。(完)