驻韩外交官谈日常工作：24小时开机应对突发情况

　　中新网11月24日电 题：承诺

　　作者：覃文辞

　　“第一次常驻生活怎么样？”

　　“很好！”

　　“主管什么？”

　　“中国公民的领事保护工作。”

　　“！！！”

　　这是我常驻一年来和人交谈时发生最多的对话。的确很难让人相信，眼前这个身材瘦小、年纪轻轻、外号“林黛玉”的女孩竟然会在第一次常驻时被分到中国驻韩国使馆领事保护组，而且还主管中国公民的领事保护案件，包括死亡案件。

　　在很多人眼里，外交官应该是衣着光鲜地出席各类外事场所，时不时陪同国家领导人出访，在穿梭访问间熟练运用外语谈笑风生，随时能对国际国内形势进行精辟论述。也许我在国内的工作还能和这样的印象沾点边，的确陪同领导人出访过，出席过不少外事活动，做过同声传译，参加过多场谈判，起草过不少文件，但是我现在接触最多的工作对象是韩国的警察局、火葬场、医院和中国公民的家属。

　　“工作辛苦么？”

　　简单介绍一下我一年来的工作吧：处理200余起死亡案件，起草60余份协助死者和重病患者家属来韩照会、70余份死亡通报核查、20余份身份确认函，参与接待多个代表团访韩，定期同20余家医院联系，接听了数千次领事值班电话……这些数字每天都在增加，而这只是我日常工作的一部分。

　　这么大的工作量，说不辛苦是假的。每次电话响起，我的神经马上高度紧张，因为不知道电话那头是谁，发生什么事。目前长期在韩生活中国人近70万，去年入境韩国的中国公民达188万，今年预计会更多，这些都是我们领事保护的对象。而领保案件的种类也是多种多样，我经手的包括自杀、他杀、工伤、车祸、遇袭、受骗、寻人、患病、证件遗失等等，电话来自住宅、工地、学校、公司、机场、教导所、警察局、出入境管理局、市厅、外交部、医院、火葬场等等，电话那头是掺杂着各种口音的韩语和汉语。我手上拿着的还是使馆的领事值班电话，必须24小时开机，随时处理各类突发情况。

　　每一次看到死亡通报，看到死者遗体照片的时候，我的心里就一阵难过和惋惜，感慨人世间的悲欢离合。他们中有的和我父母同龄，有的和我同龄，甚至孩子，却客死他乡。有的死者家属经济条件比较好，善后事宜处理得相对顺利。但有的死者家属经济条件较差，需要多方协调和联系，以早日使死者魂归故里，入土为安。还记得我第一次办理死亡案件的时候，死者的妻子就站在我身旁，眼圈红红的，当我问及善后情况时，她的眼泪开始一个劲地往外涌。还有年迈的母亲请我们协助她索要儿子去世的赔偿金，悲痛的死者家属在半夜来电不停地跟我说怀疑弟弟被谋杀……这些时候,对他们说“节哀顺变”太苍白了，所有的安慰都抚平不了丧亲之痛。我们作为领事官员必须要做些什么，要维护他们的合法权益。

　　核查死者身份，督促警方查清死因。要求医院妥善保管尸体。向家属介绍保险或赔偿基本情况，推荐律师。协助死者亲属来韩，办理死亡认证。进行交涉，将重要情况报回国内等等。这些都是我们作为领事官员义不容辞的责任和义务，是对死者的尊重，对生者的告慰，是中国外交领事官员践行“以人为本，执政为民”的承诺和行动。